本报2月26日讯（记者郑曼尼 特约记者冯娴 通讯员姚少龙）近日，民生银行海口分行开辟特色服务通道，仅用4个小时便成功通过民生银行小微远程视频面签系统，为客户完成延期还款业务。

    经营餐厅的董先生是民生银行海口分行的小微客户，受疫情影响暂停营业，经营状况遭受严重影响。民生银行海口分行在小微客户关怀回访中得知董先生的困难及需求后，决定为该客户进行延期还款服务方案，但受限于其所居住小区被封闭，限制出入而无法到银行进行面签。面对此情况，民生银行海口分行迅速组建远程视频面签系统线上专项工作小组，从开立端口到系统调试，仅用4个小时即完成分行首笔远程面签业务。

    据了解，截至目前，该行已为受疫情影响的10家小微企业客户提供延期还款、远程电子银行、征信保护等服务。下一步，将通过手续费减免、信贷支持、特殊保险、远程视频面签等相关应急政策及服务，为小微企业提供全方位高效率的金融支持，全力保障小微企业开工复工。