服务专员上门对接 复工热线直面需求

    2月26日上午，在罗牛山广场项目施工现场，工人们戴着安全帽和口罩紧张地工作、挖掘机忙碌地平整土地、土方车来回穿梭……现场一片繁忙有序的建设场景。连日来，秀英辖区的项目已相继复工建设，42个区管项目复工率达100%。这得益于秀英区坚持疫情防控与复工复产“两手抓”，通过实施复工奖励政策、实行服务专员制度、设立复工服务热线等举措，加快推进项目科学有序复工。

    □本报记者陈丽园

    通讯员陈创淼 郑峻敬

    实施“管家式服务” 助力企业复工复产

    2月26日7点，在罗牛山广场项目施工现场，工人们自觉排好队测量体温，登记相关信息，出示“健康码”，进入消毒通道消毒，经过疫情防控“四部曲”后进入工地。罗牛山广场项目经理荀晖介绍，2月14日提交《建设项目开复工备案申请表》后，16日开始复工，现在每天有100多个工人进行作业。“我们能顺利复工，得感谢政府部门的大力支持和帮助。”荀晖说，准备复工时用工缺口较大。秀英区相关部门帮助招募工人，提供口罩、消毒液、酒精等防控物资支持。“感谢区里从安全生产、复工复产、防控物资等方面给予我们全方位帮助。现在工地新增泥水工、钢筋工、机械操作类等工人30多名，为推进工程项目奠定基础。”

    这是秀英区帮助企业复工复产的一个缩影。为有效为企业复工复产提供坚强组织保障，秀英区成立复工复产领导小组，担当起复工复产的专职“管家”角色，深入项目、工地、市场、街面等各行各业一线，走访调研和监督指导其在做好防控的前提下，严格按照“三个必须”“十条措施”等要求落实复工复产准备工作，确保全区复工复产得到全面有序推进。

    针对当前企业复工复产面临的难题，秀英区实行服务专员制度，通过服务专员的迅速上门对接反馈和全区有关部门协调联动，先后针对已批准复工的中心幼儿园长滨分园、长滨小学等项目返程工人回村居住、防控物资紧缺、村民进出通行证办理等工作进行对接，与属地镇街及各村联系，并指导项目业主方完善工人返程各项防控措施的准备。秀英区还成立了“复工复产用工服务保障联盟”，通过线上线下多平台快速对接和发布用工信息，并在“三港一站”设立服务咨询台和服务热线，加大劳务工人招聘力度，解决企业用工难问题。

    开通复工服务热线

    直面企业困难需求

    “您好，这里是复工复产服务热线，请问有什么可以帮助您的吗？”“您好，我们工地今天开始依托‘健康一码通’进行管理，岛内工人只要是‘绿码’就可以入场复工吗？”“‘绿码’职工可上岗工作，‘黄码’职工要严格做好隔离观察，确保安全后才能上岗……”26日10时许，电话铃声接连响起，热线服务专员陈吉娆迅速拿起电话，耐心回答项目相关负责人咨询的问题。

    秀英区住建局主任科员陈发忠介绍，为推进项目开工复工，他们专门开通项目复工服务热线，安排热线服务专员，为辖区复工企业提供复工申请条件、复工流程等咨询服务，做好政策宣讲，指导企业办理复工手续。同时，建立项目复工微信群，辖区所有项目的相关负责人及相关部门的负责人都在一个群中，在复工复产中有问题可以直接联系进行协调。

    秀英区积极协调上级部门支援防控物资。目前，已支援辖区各项目口罩3000个，体温计40个，消毒酒精8L；协调各镇村委会为租住在当地的工人办理出入证问题；针对企业报送的用工缺口难题，协调区人社局及时提供用工信息等。正是在多种措施的保障下，秀英区复工复产工作正在有序推进，辖区项目有序开工建设。截至目前，秀英区区管项目42个，复工率100%；市管项目86个，复工率66%。