本报4月3日讯（记者李云川）龙华区人和坊的张爷爷、李奶奶夫妻俩都是残疾人，不慎遗失身份证导致社会福利补助无法申领。近日，龙华公安分局办证中心民警主动上门为他们办理了身份证业务。“这身份证对于我们一家来说太重要了，感谢办证中心主动上门帮助解决难题。这下父母的补助终于可以领取，医药费也可以报销了！”老人的儿子感动地说。

    家住滨濂村的张奶奶今年88岁高龄，晚年因腰部受伤无法站立，上下楼不方便，因病需要住院治疗时才发现身份证遗失，疫情期间一直无法去补办身份证。住在人和坊的张爷爷、李奶奶夫妻俩都是残疾人，李奶奶因患有小儿麻痹，加上身体残疾已卧床多年，两位老人在之前就医过程中不慎遗失身份证，导致社会福利补助无法申领。

    近期，由于疫情影响，龙华辖区有部分年老多病的老人急需补办身份证，却因腿脚不便及对疫情的担忧迟迟未申请办证，从而影响到养老等福利保障金的领取。龙华公安分局办证中心通过主动与12345热线对接，以及微信便民服务群、电话热线等方式收集类似群众的需求，并集中安排在3月21日开展“上门办”便民服务日活动。在为李奶奶拍照过程中，李奶奶无法自行坐起来，老人家属为老人翻身固定，看到老人神情紧张，民警一边与老人拉起家常，一边为老人整理发型，舒缓情绪，经过反复调试，顺利完成人像采集。看到民警如此耐心又细心地帮助父母补办身份证业务，老人的儿子张先生感动得连连向民警道谢。

    龙华公安分局办证中心主任蔡婵说，为把“百万警进千万家”活动落到实处，办证中心每周开展便民服务日活动，以不同的主题内容和方式把爱心服务送到群众身边。上周便民服务日活动成功为辖区5位困难老人采集了身份证人像信息，后续将抓紧进行受理上传，加急特办尽快为几位困难老人申领身份证。办证中心将持续推动“百万警进千万家”活动，坚持每周一次不同主题的便民服务日，通过不断改进服务管理工作、落实便民利民措施，进一步融洽警民关系，提升群众满意度和幸福感。