本报6月10日讯（记者陈钰婷）“我今天一上午就接了近30个电话。”6月9日下午，海南全球投资服务热线来电不断，投资服务官黄英一边接受客商咨询，一边记录相关信息。黄英告诉记者，自《海南自由贸易港建设总体方案》发布后，咨询来电数量激增，工作人员平均每天接到近200单来自世界各地的咨询电话。

    “在海南从事跨境贸易有没有政策优惠？”“海南哪个区域适合发展航空领域的先进制造业？”……黄英告诉记者，咨询客商有境外企业，有世界500强企业，同时也不乏个体创业者，咨询的问题涉及能源、金融、制造、高新技术、融资租赁等各个领域。秉持“事事有回应”的服务原则，投资服务官在接到每一通电话后，都会记录客商的具体问题，尽快获取涉及领域的相关信息，并回电答复咨询客商。

    “《总体方案》发布的第二天，就有200多单来电咨询。”黄英介绍，这也创下了热线正式开通以来，单日来电量的新高，且直至目前，每天都保持在近200单左右。

    据悉，目前海南全球投资服务热线已提供中、英、日、俄、德、法等6种语言服务，为了高效服务投资者，每天8时至22时都有专人值班。此外，海南国际经济发展局已建立“企业服务员”制度，指定专人负责企业全流程服务，同时联合各部门、市县和园区共同为投资者提供专业服务，协调解决企业项目落地中遇到的问题和困难。