交通运输部办公厅日前发布《关于深化开展道路客运电子客票试点工作的通知》，决定在海南等11省份开展道路客运电子客票试点应用。6月12日上午，记者走访了海口市汽车客运总站、汽车东站和汽车西站，发现均已提供移动终端购票、刷身份证检票等“无接触式”服务，“人脸识别”进站系统也已上线，受到市民游客的纷纷点赞。

    □本报记者 陈钰婷

    全程“无接触式”乘车方便快捷

    12日上午10时许，记者来到位于海府路的海口汽车东站售票大厅，看到现场设有8台自动售票机，同时开放了3个人工窗口。不少旅客正在自动售票机前购买车票，记者注意到，旅客首先需要扫描身份证，随后按照屏幕显示的步骤选择时间、到达地点以及车次，并付款即可。购票完毕后，旅客将从实名制验证通道进入候车大厅，通道前设有一个机器，旅客需将身份证放在感应处，并抬头进行面部识别，核验通过后闸机将自动开启，旅客即可进站候车。

    在位于海秀西路的海口汽车西站内，同样设有自动售票机、人工窗口以及实名制验证通道，旅客通过实名制验证和安检后，在检票口通过扫描身份证、手机购票二维码或是纸质车票二维码，即可自助检票乘车。记者此次走访的三个汽车站，均已实现了“刷脸”进站、“刷卡”乘车。

    自助乘车服务仍需普及

    记者在位于迎宾大道的海口汽车客运总站内注意到，实名制验证通道旁边设有一个人工查验通道，对于部分无法进行自助核验的旅客，工作人员则指引其从人工查验通道通行。

    此外，虽然各汽车站均已实现全程“无接触式”自助服务，但在自助售票机、实名制验证通道以及检票口仍可发现不少工作人员的身影，为此海口海汽运输有限公司汽车总站客运办副主任林琳介绍道，目前仍处于电子客票应用初期，有些旅客不懂如何在自助售票机上操作，有些旅客在面部识别时会遇到反光、不看摄像头，或是身份证放置不对等问题，有些使用户口簿购票的老人及小孩，则需要从人工查验通道核验进站，因此需要工作人员在现场耐心指导，帮助旅客顺利出行。