“我感觉当一名网格员，就好比当网格内居民的‘服务员’，工作内容看似繁杂琐碎，却蕴含着满满的正能量。”6月18日，美兰区人民街道拦海社区青年网格员符校在接受记者采访时表示，“每当想到我的工作能为居民提供哪怕一点点帮助，心中就会多一份坚定和快乐。”

    凭借着这份对工作的热爱，符校每日奔走于辖区的住户间。每当街坊们遇上困难，他总是“一呼即应”，每当社区工作需要人手，他总是冲锋在前，用行动默默诠释着对工作的热爱。今年1月，符校被评为海口市2019年度“最美社区工作者”。

    □本报记者 陈歆卓

    做好“抗疫宣教员”

    由于抗疫工作的需要，符校在今年大年初一便结束了春节假期返回工作岗位，随后他立即在辖区内挨家挨户走访，排查近期入岛人员，并向居民们宣传讲解防疫知识。

    “每到一户，我们就会叮嘱居民‘少出门、多通风、勤洗手，有问题及时联系社区’，居民都很配合、理解。”符校告诉记者，为了能够更广更快地宣传最新防疫知识，他还和同事们一起在社区内贴海报、发传单、灵活利用小区喇叭，努力让每家每户都牢牢筑好“防疫墙”。

    对于需要居家隔离的居民，符校会添加他们的微信，每天通过手机交流。若是居民缺少生活用品，符校就当起“代购”，将物品送至家门口。记者看到，符校直接将自己的职业设为了微信昵称——“拦海社区网格员”，头像也是拦海社区服务大厅的照片。“想方便居民们随时能够找到我。”符校解释道。

    2月底的一天深夜，符校接到电话，告诉他辖区内有一名“密接者”。但是当联系上这位居民时，该居民却不太配合。“那位居民可能是对检查环节有些误会，抵触情绪很重。”符校回忆道，“我通过电话先安抚了他的情绪，然后向他说明了情况，很快他就愿意配合前往检查，检查结果并没有问题。”

    忙于抗疫的这段时间里，符校担心自己回家会给家人带来健康风险，他咬咬牙在社区办公室中住下了。这一住，就是整整两个月，直至3月下旬防疫压力有所减轻，符校才回到家中。

    在抗疫工作人员的共同奋斗下，符校负责的网格内没有出现感染人员。“目前的防疫压力有所减小，但我们对外地过来的人员依然要登记活动轨迹、旅居史等。”符校介绍，“守护社区健康是大事，不能掉以轻心。”

    当好居民“服务员”

    “我们网格内主要有2个小区，住户400余户，约700余名居民，其中有不少‘候鸟老人’……”介绍起辖区内的情况，符校如数家珍。因为时常上门走访、帮助居民们办理各种事务，居民们对符校也非常熟悉，都亲切地称呼他为“小符”。

    每当遇上生活难题时，许多居民第一反应都会先找符校帮忙。5月下旬，一阵大风刮断了树枝，砸坏了一位辖区居民的新车。居民与物业沟通后得不到满意的结果，于是联系了符校。“接到电话后我就立即赶过去，和居民及物业一起查看车辆受损的情况，并组织双方坐下来好好协商。”符校告诉记者，最后协商达成了一致，由物业给这位居民免去一年的停车费。“多亏了小符的帮忙，不然我都不知道怎么办才好。”协商结束后，该居民对符校连连道谢。

    有一次上门走访，符校发现一位退休老人因为腿脚有恙，不方便前去办理每年的退休认证。经过与社区社保专管员的沟通，如今每年符校都会与社保专管员一同为老人提供“上门服务”，解决了老人的一大烦恼。“其实我在工作中做的都是很小的事，但常常能收获居民们的感谢和夸奖，挺不好意思的。”符校笑道。

    在同事的眼中，符校也是一位标准的好青年：“小符人很勤快，认真负责，还常常教老同事们如何使用电脑，是个很阳光暖心的小伙子。”同事李明娟评价道。

    谈到未来的期望，符校说，“网格员是一份很有意义的工作，未来我想努力发挥更多能量，让社区变得越来越好。”