她是义工领头羊，疫情期间，动员上百名志愿者线上线下参与抗疫后勤服务工作，保障了群众的日常生活所需；她以“心理+后勤”的志愿服务模式，为服务对象提供全方位的帮助。她就是海口市琼山区志愿服务联合会常务副秘书长、云开见日义工社社长杨海荣。

    拥有13年党龄的她，将“服务没有终点，奉献没有止境”当做自己的人生信条，多次获评市级、区级优秀志愿者，还荣获海南省疫情防控优秀共产党员、海口市疫情防控最美志愿者、疫情防控工作先进典型等称号。

    □本报记者 周慧 文/图

    每天上万次分拣 提供紧急跑腿服务

    挨家挨户入户排查、精心分拣生活物资、跑腿买菜送药……今年初，面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，杨海荣带领她的志愿服务团队，积极投身疫情防控工作当中。

    “这些物资是哪一栋、哪一户的？标记好后放这边。”2月10日12时许，琼山区江畔人家小区按照疫情防控要求实行全封闭管理后，杨海荣带着志愿者肩负起了该小区22栋楼40个单元、5000多名住户的“保运保供”重任，每天在小区门口分拣包裹、运输物资。

    “一开始我们都是靠手提肩扛为居民搬运物资，多的时候一天得有4万件。有些物品很重，一整天下来，大伙都累得直不起腰，但她却从没有半句怨言。”面对庞大的工作量，她说：“战疫过程中，志愿者不能缺席，党员志愿者更不能后退。”

    江畔人家小区解除封闭后，她的身影又出现在琼山区佳捷健康服务管理中心、大园社区等地，及时收集群众的生活需求，帮助他们采购、运送生活必需物资。

    “心理+后勤”

    提供专业化服务

    “疫情期间，真正担心的不是人手不够，而是防疫物资不足。一方面，我将自己的手机和地址向社会公开，千方百计收集防疫物资；另一方面，将志愿者安排到合适的岗位上发挥作用。”杨海荣说。

    她认为，除了尽心尽力做好生活后勤保障，心理上的抚慰也必不可少。为了给予健康服务管理对象信心和勇气，她发动组建了106名志愿者参与的10支线上志愿服务队，开展为期64天的24小时心理服务，服务受益人数达10万余人次。与此同时，还为医护人员组织开展了10多场线下心理减压活动。

    “在防疫工作中，难免会遇到外国人。”因此，为了攻破语言交流上的难关，杨海荣组织多名有外语专业能力的志愿者号召身边的专业人才，组建了一支50人的外语翻译服务队。

    “有什么就做什么，缺什么就补什么。大家对志愿者的肯定，使我们内心充满力量。”她告诉记者，通过这次疫情让她意识到了专业化、职业化对于志愿服务的重要性，今后将继续努力带团队，为海南自贸港建设贡献志愿力量。