社区是城市最基础的“细胞”，也是与居民联系最紧密的单位。为更好地服务社区，满足社区居民的生活需要，提供全面且个性化的金融服务，民生银行海口分行深入践行“最多跑一次”服务改革，秉持“新零售时代，个性化服务”理念，深耕社区为广大客户提供身边的便民服务。

    零距离服务  与客户交朋友

    民生银行海口分行长滨四路社区支行成立于2018年12月，以“背靠社区、面向社会、服务候鸟”为定位，通过延伸服务网络到基层，努力做到品牌扎根社区、服务深入社区。为社区居民提供办理贷款、小额存取款、转账、购买理财等金融服务，打造社区里的生活银行。

    在为客户日常办理业务过程中，该社区支行工作人员发现，有些老人的手机膜有破损。于是，该行想出了免费为客户贴手机膜的活动，受到了广大客户的夸赞。

    “银行事无大小，客户事最大”，该行始终坚持服务至上为宗旨，通过远程银行为客户进行大额转账；通过微视窗为客户办理6个月无交易锁；通过移动运营自助设备为客户修改密码等，均体现了社区支行完善的自助设备业务系统的优势，避免了客户跑柜台操作的繁琐。许多客户感慨道：“民生银行真的是家门口的银行，方便又快捷。”

    客户送祝福  点赞社区服务

    “感恩有你，一路相伴。只争朝夕，创新发展。不负韶华，再谱新篇。”今年1月，客户王大爷将自己挥毫泼墨的作品送到民生银行海口分行长滨四路社区支行，字里行间满溢着对支行工作人员的赞许和肯定。

    无论是夏日的清凉服务还是冬日的送温暖，以及各种节日纪念品等，都体现了民生人的良苦用心。“民生银行为民而生、与民共生，总是带给我感动，这也是我选择民生银行的原因之一。”王大爷说。

    荣誉的背后是真诚热情的服务。民生银行海口分行相关负责人表示，将把沉甸甸的荣誉变成继续奋进的不竭动力，心怀感恩，倾情陪伴客户，持续打造客户心中的最佳体验银行。     （撰稿/郑曼尼 姚少龙）