“帮忙看一下我的手机怎么打不开了。”“可以帮忙复印资料吗？”“手机话费在哪里缴纳？”……在民生银行三亚荣明花园社区支行，这里不仅仅是办理金融业务的网点，同时也是周边住户眼里的贴心服务点。大家需要寻求帮助，有困难都会想到这里，该网点工作人员细心耐心的服务，赢得了众多周边商户、居民的青睐。

    “车管家”服务 温暖护航弘扬敬老风尚

    80多岁的谢阿姨每年都会来三亚过冬，她到民生银行三亚荣明花园社区支行办理业务时了解到，该社区支行针对周边社区年底来三亚旅游、居住的老人，专门推出了“车管家”接送机专属特色服务。

    自此，谢阿姨每年往返三亚，都会提前联系该社区支行，享受民生银行提供的接送服务。据悉，“车管家”接送机专属特色服务是民生银行为老年客户提供的一项暖心服务，旨在弘扬孝老敬老的社会风尚，通过优质贴心的服务，满足老年客户的多样化需求。

    据介绍，民生银行“车管家”特色服务的推出，打造了老年人家门口到机场的全程管家，在温暖护航的同时，拉近了社区支行与客户之间的距离，让服务更贴心。

    守住“钱袋子” 打造家门口的“金融管家”

    老年客户是民生银行三亚荣明花园社区支行的主要服务群体，除了平时为客户进行一对一金融服务外，该社区支行的客户经理还积极开展社区公益金融活动，义务向社区居民进行金融知识普及，指引社区群众尤其是老年群体正确认识金融诈骗，防范金融风险。

    有一次，客户潘阿姨前来社区支行办理业务，在办理过程中，该行工作人员观察到潘阿姨神色紧张，一直催促转账，便向其询问转账用途及金额。潘阿姨却含含糊糊回答不上来，见状后，该行工作人员连忙提醒是否遭遇金融诈骗。随后，在支行工作人员的细心询问下，潘阿姨停止了此次转账操作。次日，潘阿姨前来支行告知，自己遇到了投资骗局，幸亏银行工作人员的提醒，才没有血本无归，保住了养老金。

    据了解，在民生银行社区支行，类似这样服务居民的故事还有很多。该行社区支行着力于打造小区门口的“金融管家”，以便捷、高效、温暖的服务成为了客户心中的贴心“好邻居”。     （撰稿/郑曼尼 林怡君）