本报11月17日讯（记者陈歆卓）为深入贯彻落实《海南自由贸易港建设总体方案》要求，进一步优化营商环境，提升社保医保经办服务水平，市社保局自9月27日起启动社保医保经办服务“综合柜员制”改革工作，将于11月23日起正式推行。这是我省自省社保中心、文昌市社保中心之后，第三个实施“综合柜员制”的经办机构。

    “综合柜员制”推行后，线下纳入综柜的事项将实现“一窗通办”，由过去的一事跑多窗变为一窗可办多事，前台一窗受理、后台分类审核，将有效减少企业和群众跑多窗、跑错窗的不便。

    按照业务标准化、系统智能化的改革设计，“综合柜员制”实行受审分离、业管档案电子化全程不落地，我市将和省本级、文昌市实现社保医保经办服务“同城办”“异地办”，实现同一事项无差别受理、同标准办理。全省其他市县上线“综合柜员制”后，将实现“全省通办”。

    实施“综合柜员制”后，108个职工社保医保服务事项将实现“网上办”，占到所有服务事项的90%。此外，25项业务可以通过自助机自助办理，18个事项即受即结、系统自动审批。

    为确保“综合柜员制”改革落地，市社保局已对服务大厅进行了场地改造和设备改造，将服务区域划分为咨询引导服务区、综合业务受理及反馈区、网上申报服务区、特殊业务区、自助服务区等。下辖4个社保经办所也分别设置了综合业务受理及反馈区、综合业务受理区中转岗和自助服务区。

    市社保局相关负责人提醒广大市民，海口社保经办业务量庞大，线下大厅日均人流量超过1500人次。为获得良好的办理体验，市民可尽量选择网上办理或自助机办理，体验无需取号预约即可在家办社保、就近办社保。