本报11月22日讯（记者陈丽园 通讯员胡若兰）记者20日从国家税务总局海口市税务局获悉，为优化税收营商环境、提升办税缴费便利度，该局精心挑选出8名学历高、业务熟、沟通能力强的青年业务骨干组成咨询团队，11月16日推出“1+1税务咨询工作室”。据悉，这是海南全省首个专业性的官方税收工作辅导室，为纳税人提供零距离、个性化、精准化咨询服务。

    “你好，请问关于自贸港人才个人所得税优惠政策中，个人年收入达到多少才能真正享受到这项优惠政策？”“你好，我们是今年8月在海南新成立的国际贸易进出口公司，我对退税这块还有很多不明白的地方，今天想过来咨询一下。”20日上午，在民声东路办税服务厅的“1+1税务咨询工作室”，不少纳税人带着各种涉税问题和疑惑前来咨询，税务咨询师耐心细致的解答和“对症下药”解难题，让纳税人了解政策、消除疑惑，解了燃眉之急。“税务咨询师很专业也很有耐心，今天没白来，收获满满的‘干货’。”一帆安达（海南）国际贸易投资有限公司运营总监于楠在咨询的过程中，边听边记。“退税和自贸港人才个人所得税优惠政策这块，我比较头疼，很多知识我了解得还不够透彻，今天过来税务咨询工作室，都问明白了。”于楠说道。

    记者在“1+1税务咨询工作室”看到，该税务咨询工作室设有8个咨询服务台，业务涵盖优惠政策适用、自贸港税收政策辅导、创新制度实施要点等。海口市龙华区税务局相关负责人介绍，工作室采取每天正常值班和每周定期轮值的方式，接受业务咨询和协调全程办理，税务人员与纳税人面对面，开展一对一咨询辅导。当纳税人缴费人遇到涉税疑难杂症时，可通过线上“专家预约号”与线下“一站式”的方式，到“1+1税务咨询工作室”进行“专家问诊”。

    值得一提的是，“1+1税务咨询工作室”在全力做好税收政策的答疑释惑和深度辅导的同时，还将工作室作为综合协调跟踪平台，积极为纳税人缴费人协调后台业务审批审核的各个环节，构建起完整的“全程协办”服务链条。对征纳双方存在争议、政策适用模糊等问题，采取先登记后反馈的方式，加强内部协调和沟通汇报，力争以最快速度予以解决和反馈。破解了从前纳税人和缴费人遇到疑难问题要在办税服务厅、区分局业务科室之间多头跑多头问的难题。工作室自成立以来，共计接待纳税人280余人，解答疑难涉税问题160余个。

    “下一步，我们将深入贯彻落实党的十九届五中全会精神，优化营商环境，围绕纳税人和缴费人诉求，聚焦打造更加便利化、专业化、国际化的税务咨询工作室，实现问题‘一站式’处理，努力让工作室充分发挥‘连心桥’的作用。”海口市税务局相关负责人表示，在龙华区首推试点“1+1税务咨询工作室”后，将在海口税务系统推广普及，通过“1+1”的方式，整合资源、汇聚力量、集成服务，力争取得“1+1”远大于2的成效。