为进一步提升服务质量，提高客户满意度，积极为海南自贸港建设作贡献，争创一流营商环境，近日，海口农商银行发布《全力打造一流营商环境 海口农商银行“阳光信贷”服务公告》，明确严禁员工接受客户吃请和收受礼金、礼品、有价证券等行为，并公布举报方式，鼓励社会参与监督。

    今年6月，海南某度假村有限公司需要办理一笔信贷业务，但海口农商银行的领导外出开会，无法签字确认。本着急事特办的原则，负责对接的信贷员直接到会场找领导签字，这笔业务很快办理完成。

    事后，该公司负责人想请客吃饭表示感谢，没想到信贷员坚持拒绝，这让他既感动又歉疚。“海口农商银行服务好、办事效率高，关键是能站在企业角度，急企业之所急，这让我特别感动。”该公司负责人对海口农商银行赞不绝口。

    在龙塘镇扶贫电视夜校现场，海口农商银行小额信贷员陈世根正利用晚间休息时间为全镇建档立卡贫困户讲解扶贫小额贷款政策。看到他讲得口干舌燥，村民想递上一瓶饮料，却被退回了。“海口农商银行的信贷员入户调查都不喝我们一口水。”不少村民说，每次走访陈世根都会带着自己已经掉漆的绿水壶，里面装满了温开水。

    近年来，海口农商银行强化监督检查，规范信贷业务全流程限时办结，严格禁止信贷员弄虚作假、“吃拿卡要”等行为，真正做到“不喝客户一口水、不抽客户一支烟、不拿客户一分钱”，营造“阳光信贷”良好氛围。同时，该行还严禁员工与信贷中介机构合作，杜绝巧立各种名目收取“介绍费”“代办费”等行为。

    海口农商银行相关负责人表示，目前该行已出台《信贷业务“十严禁”》等规定，公开承诺坚决禁止信贷员“吃拿卡要”、故意刁难、怠慢客户等行为，严禁任何员工和信贷中介机构合作等，进一步严肃办贷纪律。

    下一步，该行将持续推进“阳光信贷”服务建设，狠抓合规文化教育，规范业务操作流程，优化金融生态环境，助力海南创一流营商环境，高质量高标准推进海南自贸港建设。

    （撰稿/郑曼尼 秦娇）