夜间及时亮起的道路指示牌、坐轮椅可进入的无障碍公厕及电梯、实时显示车辆信息的电子公交站牌……城市的细节角落，彰显着文明水平，影响着市民游客的安心感、幸福感。近年来，海口不断完善新建公共设施，从细微之处入手，为各类人群提供便利和关怀，大街小巷每天都发生着点滴改变，逐渐构筑起有爱心、有温度的城市“大文明”。

    □本报记者 陈歆卓

    智能化 电子设施方便交通出行

    出行是否便利，是游客到一个城市最先感受到的细节之一。记者走访发现，海口不断完善公共设施，为市民游客提供暖心服务。

    “我和老伴来旅游，一路上的便民设施提供了很多帮助，感觉海口出行非常方便。”12月7日下午，来自江苏的洪大爷和妻子在钟楼旁的一块指路牌前驻足查看，商量接下来的行程。“这种指路牌不仅清晰地标出附近的景点、道路、公厕，到了晚上还会亮起灯光，能看得一清二楚，这是许多地方是没有的，非常智能方便。”洪大爷指着装有夜间亮灯装置的电子道路指示牌说。

    乘公交车的种种便利，赢得洪大爷的“点赞”。“坐公交刷手机二维码就行，省去了找零钱的麻烦。许多公交站台有电子站牌，能实时显示车辆情况，并有语音播报，非常贴心。”洪大爷告诉记者，“海口不仅气候温暖，城市也特温暖。”

    据了解，洪大爷说的“公交电子站牌”不仅能为候车乘客提供实时准确的车辆到站预报，还附带多媒体视频播放、实时视频监控、语音播报、公众信息发布等功能。截至目前，类似电子站牌在海口共有59座，途经公交专用道一期、二期的83座公交电子站牌同样在加快建设。

    相比主要利用公共交通出行的游客，市民张女士对海口的自驾出行体会更深。“我家离工作的地方较远，一直是开车上下班。这些年来，开车体验越来越舒适。”张女士说，例如海秀快速路上的LED电子诱导屏和每到夜间自动亮灯的道路指示牌。

    “海秀快速路上的电子诱导屏不仅显示了前方的主要地点、距离、预计到达时间，还用颜色标识出实时路况，一块屏幕上显示好几种实用信息，非常便民。”张女士说，会亮灯的道路指示牌在许多地方都有，蓝色牌座上有四五块指向不同方向的路牌，指出附近的主要建筑物，白天晚上都很显眼，她好多次在找路时就是靠指示牌帮的忙。

    便捷化 完善便民设施提供暖心“便利”

    在出行的途中，如厕是游人不可避免遇上的需求。过去，海口同样有过公厕不好找、如厕体验差等情况，严重影响了游客对海口的印象。如今，经过一系列的建设和优化，“如厕难”已不再是海口市民游客的烦恼。

    “记得10多年前第一次来海口旅游时，找个公厕并不容易。如今的海口，不仅公厕随处可见，环境也好了。”12月7日，带着孙子在万绿园散步的“候鸟”郑阿婆告诉记者，退休后每逢秋冬就来海口旅居，可谓见证了城市面貌的发展，公厕便是其中之一。

    “就像万绿园，不仅有好几个公厕，且都配上通风的风扇、防蚊的门帘，工作人员还时常清扫，使用起来既方便又安心。”郑阿婆告诉记者，如今生活在海口，即便到没去过的地方也不担心找不到公厕。“一是公厕路标很显眼，二是能在手机上查公厕位置。”郑阿婆边说边打开手机，熟练地点开椰城市民云APP中的“找公厕”功能，地图上附近的公厕所在点瞬时被清楚地标出，点击后能看到具体距离、公厕名称和照片。“上厕所方便看似小事，其实关系着出行的体验和心情。正是这些便捷化、人性化的细节不断进步，我才越来越喜欢海口。”郑阿婆感慨说。

    记者同样在万绿园留意到，许多市民会使用园内的直饮水机饮水。在直饮水机上，有两个不同高度的直饮水口，以方便成人和儿童使用，按下按钮后水流会向上喷出，稍稍低头即可喝到；同时，有一个出水口向下的水龙头，方便游人用容器取水。

    “刚接触的时候不太习惯，觉得水管里直接流出的水不能喝。”市民冉女士有在万绿园跑步健身的习惯，一次忘记携带水瓶，尝试使用直饮水机后发觉水喝起来并无异常，且十分方便，从此便不再带水出门。“我每天都来，有时会碰上工作人员检修维护机器，这让我更放心了。”冉女士说。

    人性化 无障碍设施让城市有爱无“碍”

    一座城市的文明程度，还体现在对少数特殊群体的关怀上。

    近年来，为保障残疾人、老年人等群体的权益，海口不断提升无障碍环境建设和管理水平，让关怀体现在方方面面。

    公共场所是无障碍建设重点，在海口的公园、高铁站等点位，无障碍公厕、无障碍电梯等设施均已完善，许多坐在轮椅上的人士，同样能自己游玩、出行。市民刘先生家住万绿园附近，每天晚饭后会自己坐轮椅到万绿园散散心。“附近无障碍设施建设得很好，我一个人出行没有太大的问题。”刘先生说，“万绿园门口的天桥设有无障碍电梯，园内的道路平整，公厕专门设有无障碍的入口和单间，我每天的出行都是一路‘绿灯’。”

    “腿脚不便的人士享受的出行无障碍，我们享受的是文化娱乐方面的无障碍。”王先生是一名视障人士，酷爱阅读的他时常到省图书馆借阅盲文书籍或智能听书机。记者了解到，省图书馆设有视障阅览室，收藏有各类盲文图书2000余册、期刊100余册，有声图书近5万小时，并配置了电脑、盲文打字机等仪器设备。

    “前段时间，我去‘看’了无障碍电影《夺冠》，讲解员将无台词的画面进行讲解，让我们也能不错过任何细节地欣赏电影，非常精彩。”王先生说，近年来，海口针对视障人士开展的无障碍文化活动越来越多，大家的精神文化生活越来越丰富、充实。

    城市文明源于一个个“有温度”的细节，也将受益于这些细节。2021年1月1日起，《海南省文明行为促进条例》将正式施行，每位群众将成为城市文明细节的缔造者。届时，海口不断完善的各项公共设施将与自觉遵守文明行为条例的市民一起，把椰城打造成人民群众追求美好生活的理想家园。