本报1月6日讯（记者陈钰婷）为切实推动《海口市公共交通全面提升三年行动计划（2021-2023）》稳步实施，海口公交集团进一步拓宽市民“连心桥”，目前“咨询投诉”民意直通车已上线试运行，为公交服务和专业化能力提升筑牢基础。

    据了解，为构建多层次公交服务模式，全面提升我市公交服务水平，海口公交集团依托自有微信公众号加载“咨询投诉”功能板块，畅通民意通道，收集市民最聚焦、最关切、最迫切的有关公交发展、安全文明、服务提升等方面的问题及建议，并分类梳理、分步骤、针对性制定需求措施，进一步优化公交出行结构、改善公交出行环境，形成安全有序、精准高效、方便快捷、低碳环保的公共交通体系。

    据介绍，市民可以通过关注海口公交集团微信公众号，点击“海口公交”功能页面，进入“咨询投诉”客诉页面录入具体问题及建议。