本报1月27日讯（记者史瑞丽 通讯员黄增燕）为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召，最大限度减少人员流动，切实降低疫情传播风险， 海南航空、大新华航空发布了《关于疫情防控期间海南航空、大新华航空国内及国际客票特殊处置方案的通知》，方案指出：在2021年1月27日零时之前，已购买乘机日期在1月28日（含）至3月8日（含）由海航、大新华实际承运的航班和海航、大新华为市场方的代码共享航班机票的旅客，符合条件的可办理相关退改机票手续。

    机票退改方案

    乘机日期为2月4日（含）至3月8日（含）

    在航班起飞前7天已取消客票订座记录，自1月27日零时起可办理免费退票或变更业务，不收取退改费；反之则按照原客票适用条件办理退改票业务。

    乘机日期为1月28日（含）至2月3日（含）

    在航班起飞前已取消客票订座记录，自1月27日零时起可办理免费退票或变更业务，不收取退改费；在航班起飞前未取消客票订座记录，则按照原客票适用条件办理退改票业务。

    在规定日期内提出变更申请的乘客，可免费变更至2021年3月31日（含）之前同航线、同服务等级航班一次；如免费变更一次后再次办理退改业务，将依据变更后客票适用条件办理。特别说明的是，2021年1月27日零时前已申请退票或改期的旅客，不适用于此通知。