本报2月7日讯（记者陈晓洁）日前，海口市市场监管局根据2020年受理公众诉求数据分析报告中的公众诉求热点，向广大消费者发出相关提示：

    （一）销售服务

    1、谨慎选择商家。消费前先确认经营主体资格，选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况稳定的商家。如果是预存付卡式消费，尽可能选择备案发卡企业。海口市市场监管局每季度通过官网公示部分被投诉企业信息，消费者可参考。

    2、理性消费。春节将近，各类活动促销力度较大，消费者应保持理性消费、按需消费、反对浪费。如果是预付式消费，充值时要按自身消费需求，不要被商家的宣传手段所诱惑，尽量选择金额小、期限短的预付式（卡）充值。

    3、注意索取并保留票据以及相关有效证明。如果是预付式消费，每次消费后还要仔细核对所使用产品或接受服务的金额，及时掌握卡内余额变动。

    （二）食品安全

    1、建议自助购物、非接触扫码付费，尽量减少排队时间。对采购的肉类、水产品等预包装进口冷链食品，建议用浓度500mg/L含氯消毒剂对包装物表面进行消毒后再拆封。冰箱冷冻、冷藏室应定期清洗消毒。勿购买路边现宰杀的未经检验检疫禽畜肉类食品；熟食品购买后应尽快食用，切勿在常温下长时间（超过2小时）存放。

    2、尽量减少聚餐活动，一旦外出就餐应佩戴口罩，严格遵守疫情防控相关规定。建议采取预约就餐、隔桌隔位就餐、分餐制，使用公筷公勺，堂食座位应达到安全的社交距离。

    3、网上订餐要注意查看卖家的相关证照，选择近距离的餐饮单位订购。建议尽量缩短食物运送时间，收到外卖食品后要检查包装及食材质量，勿长时间存放，谨慎网购凉菜、生食类等食品。

    消费者在食品消费过程中一旦发生身体不适或明显食物中毒症状，应及时到正规医院诊治，保存好就餐发票、就诊记录、检验报告等相关证据，并拨打12345、12315投诉举报电话；消费者发现经营者存在违法违规行为或经营情况异常时，要及时向12315、12345热线或有关部门咨询或举报，如果遇预付式消费商家突然结业且无法联系，涉及诈骗的，应及时向公安部门报案。