（上接第一版）“办税服务厅是面向纳税人的第一线，是检验税务机关工作质量和效率的窗口，我绝不能掉链子。”个性要强的胡丹下定决心要用最快速度成长，利用业余时间恶补专业知识。同时，她还要求自己做到当日事当日毕，不管忙到多晚，都要把问题弄清楚了再走，决不拖到第二天。

    由于上手快、业务熟、态度好，到办税服务厅未满一年，胡丹就被安排到业务要求更全面的咨询柜台工作。“小胡，我这个税怎么报不了，你帮我看下。”“小胡，帮我解释一下这个法律规定。”……五花八门的问题常常让胡丹疲于奔命，每天她都会被同事和纳税人叫上不少于百次，一忙起来就忘记了时间，往往是中午赶不上饭点，下午最后一个下班。

    2014年元旦假期期间，一家物流货运企业的开票系统出现了问题，导致该公司的大货车无法出港，这让企业工作人员很着急，于是便向税务部门求助。当时这件事转到胡丹这里，她接到通知后，立刻赶到办税服务厅帮助企业处理问题。问题顺利解决后，胡丹担心企业后续还会遇到类似的情况，便联系技术服务单位逐一排查，直到企业顺利开票才离开，后来，那家企业特地写了感谢信给胡丹，还制作锦旗送给她以表谢意。

    “服务纳税人没有终点。我时刻提醒自己，要把纳税人的事当成自己的事。”在胡丹眼里，努力多做一点、做好一点，让纳税人感受到温暖，是她始终恪守的信条。

    勇挑重担 诠释党员本色

    2019年，胡丹被调到海口高新区税务局征收管理科工作，岗位从“前台”转移到了“后台”，工作重心从“服务”变成了“管理”，但她并未有一丝松懈，始终琢磨着如何提高工作质量，为纳税人提供更加优质的服务。

    去年，胡丹接到了一项重要任务——起草海口高新区税务局税源分类分级改革方案，这项方案旨在打破税源管理部门的征管范围，取消税管员的固定管户关系，对进一步推进税收征管方式转变，提高纳税人满意度，优化税收营商环境具有十分重要的意义。

    “税源分类分级改革方案的起草不是一项简单的工作，首先必须提前谋划，统筹考虑好改革前后各方面事项的有序衔接，使整个系统的运行不受影响，同时还要认真推敲岗位设定、人员配备等细节，确保改革举措能够落地见效。”征收管理科科长赵鲁疆说，在起草税源分类分级改革方案期间，胡丹废寝忘食、不辞劳苦，保质保量完成了任务，展现了一名党员的担当作为。

    通过将税源管理由“管户制”转变成“管事制”，使税务服务更加精准，响应纳税人诉求更加快速，是税源分类分级改革的重要内容。但是，一些纳税人有着遇事找税管员的习惯，取消了税管员固定管户关系，纳税人有事该找谁呢？在胡丹的积极建议下，海口高新区税务局建立了“税务心级专家制度”，从各业务科室抽派业务骨干组成固定咨询团队，轮流值班解决纳税人遇到的困难，而作为改革方案起草人的胡丹也成为了团队的一员，积极为纳税人排忧解难。

    锐意进取 提升履职本领

    “胡丹在工作中非常认真负责，有时候工作忙不完，她就带着孩子在单位加班，直到完成了再回家。”在税源管理一科科长郑海勇看来，胡丹的学习能力很强，非常乐于钻研业务。

    去年，海口高新区税务局举办了青年干部研修班，围绕纳税业务解读、畅谈读书心得体会、提升外语水平等方面开展学习交流，这也强化了胡丹的学习意识，平时在家里她带着孩子一起学习外语，努力提升对外交流能力，以更好地适应自贸港建设需要。

    “海南自贸港建设对税务工作提出了更高的要求，作为一名税务工作者，必须保持锐意进取的心态，不断提升自己的履职本领。”胡丹表示，她将继续在为纳税人提供更加优质的服务上下功夫，为打造法治化、国际化、便利化的一流营商环境积极贡献力量。