面向全市公开选聘10名“政务服务体验员”、设立“24小时政务自助服务站”、开展“一枚印章管审批”……当前，琼山区多措并举，不断完善辖区营商环境监督机制，切实提供便民、利企的政务服务，构建规范透明的政务服务体系，助力打造海南自贸港一流营商环境。

    □本报记者 史瑞丽

    推进“一件事一次办”

    记者了解到，琼山区向全市公开选聘10名“政务服务体验员”，对象为自愿参与琼山区营商环境体验工作的各界人士。工作职责包括对琼山区各职能部门、司法机关、事业单位等相关事项进行深度体验；围绕企业开办及企业办理各项业务方面进行深入体验；收集市场主体和社会各界在项目落地、企业生产经营等方面的意见建议，对损害全区营商环境问题线索进行监督反馈等。

    良好的营商环境是吸引力、竞争力。琼山区行政审批服务局局长李想表示，今年以来，琼山区树立“店小二”服务意识，开展“一枚印章管审批”改革，推行社区社会事务智能服务新模式，着力优化营商环境。目前，琼山区将原来分散在16个部门的225项政务服务事项“应化尽划”至区行政审批服务局集中审批，实现一个机构管审批、一枚印章发证照、一个大厅办成事，极大方便企业、群众办事。

    琼山区加强“一网通办”能力，积极推进“一件事一次办”，在海南政务服务网上线13项“一次办”事项，让企业经营中涉及的审批事项一站式办结，降低企业开办时间成本；落实“一窗受理”措施，区政务中心开设“企业开办综合窗口”3个，负责商事登记、免费刻章、税务登记等业务，企业开办业务可在1个工作日内办结。

    推动涉企服务提质提效

    记者了解到，琼山区积极为企业提供贴心服务，推动涉企服务提质提效。相关部门依托日月广场党群中心，通过“线上帮办+跑腿代办+现场受理”模式，梳理出17项主题式全流程“管家式”服务，实现“一个政府部门都不用跑”就能开办企业；对建设工程质量安全监督备案、建筑起重机械备案登记等办理事项及市政项目质量安全监督备案实行告知承诺制，一次性明确告知必备材料、流程和办结时间，所需的材料容缺受理。

    6月23日，位于凤翔街道大园社区的“24小时政务自助服务站”内，居民正在自助设备上自助办理业务。“以前办事要到区政务大厅，如今不出社区就能办理，省不少事。”刚办完业务的市民林阿姨惊喜地说。通过设置“一网通办”政务自助终端机，琼山基本实现咨询、申报、过程查询、结果领取、评价等全程自助服务。同时，自助服务终端融合医保自助服务、社保自助查询打印等功能，且24小时开放，市民无需上班时间请假办理业务，只需到自助机前就能办理。

    据介绍，琼山区将紧紧围绕打造智慧城市、服务型政府的目标，持续推进行政审批制度改革，加快政府数字化转型，促进营商环境不断优化，助力海南自贸港建设。