本报8月2日讯（记者龙易强 通讯员符丹丹）近日，有群众反映海南健康码存在无法正常使用、各类信息不显示等情况。对于造成以上现象的原因，海南省大数据管理局解释，正在全力恢复相关系统功能，尽可能降低对公众出行的影响。

    海南健康码为何无法正常使用？

    答：8月2日上午9时，由于国家政务服务平台通信行程卡及海南健康码访问量激增，海南健康码系统服务压力过大，导致用户无法正常使用海南健康码。经对系统进行紧急扩容，海南健康码已于2日上午10时03分恢复正常使用。

    海南健康码金、银边和疫苗接种信息为何显示不出来？

    答：由于海南健康码访问量激增，疫苗接种接口查询量过大，海南健康码金、银边展示与疫苗接种情况查询功能受到影响。目前正在紧急恢复健康码金、银边和疫苗接种信息的显示功能。

    通信数据行程卡

    为何无法正常使用？

    答：由于国家政务服务平台通信行程卡查询量突增，系统服务压力不断增大，通信数据行程卡服务受到影响。用户可另行通过短信方式查询，方法如下：发送短信CXMYD到所属运营商（电信10001/移动10086/联通10010）进行查询。待国家政务服务平台行程卡功能恢复后即可正常使用。