本报8月2日讯（记者陈晓洁）记者从海口市市场监管局了解到，今年第二季度，该局通过全国12315平台、12345海口智慧联动平台投诉举报渠道共接收办件39302件（含咨询类），已办结39001件，办结率99.23%，为消费者挽回经济损失56.23万元。

    第二季度消费投诉信息

    ●餐饮和住宿服务

    受理办件共1910件，办结率98.85%。

    投诉问题主要集中在食品安全和店面卫生；购买预付券无法消费商家拒绝退款；未按广告宣传内容提供对应服务或食物；价格过高、未明码标价等。

    ●一般食品

    受理办件共1632件，办结率96.26%。

    投诉问题主要集中在价格过高；缺斤短两；销售的产品或者其包装上的标识无产品质量检验合格证明；销售过期、变质食品；未按明码标价销售等。

    ●物业服务

    受理办件共1461件，办结率93.57%。投诉问题主要集中在物业收取水电费、公摊费、管理费、垃圾清理费等各项费用过高不合理；未交房就要求支付物业费；未按合同履行收费；未设置服务价格公告、乱收费；电梯未进行年检、质量问题等。

    ●停车服务

    受理办件共1222件，办结率99.92%。投诉问题主要集中在停车收费价格过高、定价不合理；因堵车或停车系统故障造成无法按时离场，导致停车费用增加；未按照新能源汽车政策收取；未设置价格公示牌、乱收费等。

    温馨提示

    购买食品时需注意查看食品销售者是否有固定经营门店、经营资质是否合法有效，是否亮证亮照经营；查食品包装标识是否齐全，不要购买无任何标识的“五无”食品，尽量不购或少购散装食品；查看食品生产日期和保质日期；查看食品外观，不要购买假冒伪劣食品，不要采购霉变、混有异物食品，不要购买感官异常食品，不要购买来源不清、手续不全食品。

    若消费者发现有人违法生产经营食品或销售不合格食品时，可拨打投诉举报热线12345及时向辖区市场监管部门投诉举报。