本报8月7日讯（记者陈晓洁）经海口市市场监督管理局、海口市商务局支持同意，8月6日，海南省汽车消费纠纷调解中心举行揭牌仪式。

    据介绍，海南省汽车消费纠纷调解中心将为汽车流通行业消费者提供基础性调解服务工作，全面推行以消费争议“和解在先”为原则的消费者权益保护工作新模式，拓宽消费维权监管领域的覆盖面，提升消费维权效率和水平。

    “海南省汽车消费纠纷调解中心成立后，将为消费者提供汽车流通方面的法律法规、行业规章、技术信息等政策咨询，同时协助政府职能部门受理消费者的汽车投诉，调解消费矛盾纠纷，依法保护消费者、企业双方合法权益。”海南省汽车流通行业协会相关负责人介绍，“市民通过12345热线投诉举报汽车方面的问题，都会转到调解中心，由调解员及时处理，截至7日，已成功协调解决了4件矛盾纠纷。”

    “为更好地服务行业，解决维权过程中存在的‘痛点’，8月4日，在市市场监管局和市商务局指导下，海南省汽车流通行业协会开展了汽车消费纠纷调解首期培训班，助力打造一支品德操守好、专业知识强、协调沟通能力高的调解员队伍，力争做到让消费者的诉求‘件件有回音，事事有着落’，营造安全、放心的消费环境。”市市场监管局消费者权益保护科负责人梁朝阳介绍。

    据了解，海南省汽车消费纠纷调解中心目前有5名专职调解员和30余名兼职调解员，每名调解员都具有丰富的从业经验，将在接受职能部门的专业培训后持证上岗。