随着海南自贸港建设蓬勃展开，越来越多的外资企业选择到海南投资兴业，但企业账户“开户难”成为不少外资企业面临的难题之一。今年7月，某外资企业有意落户三亚，急需开立银行账户开展业务，中国银行海南省分行（下称海南中行）了解到该企业需求后，主动对接，提出“三减三加”服务法则，切实为企业解决“开户难”问题，获得客户的高度好评。

    “银行对我们提出的需求立即响应，并安排专业人员‘一对一’对接，按照开户清单准备材料，大大提高了开户效率。”提到海南中行的服务，该企业负责人竖起了大拇指。

    海南中行坚持“让企业少跑腿、零跑腿”的服务理念，对办事流程做减法，争取做到业务咨询“一口清”、受理资料“一手清”、业务办理“一次结”，提升金融服务办事效率。

    “一减”开户流程。按照“企业开户只进一扇门”的工作要求，海南中行将原先开户视频录入、上门核实地址、异地核实证件等服务事项整合为“一站式”综合服务，对全行多项开户业务流程进行全面梳理优化，为企业开户人员编制简明扼要、通俗易懂的开户手册，提供外资企业所需的外汇登记和外商投资资本金专户开立材料清单。形成开户业务“一套材料、一张表单、一个流程”，确保外资企业客户看得清、易操作。

    “二减”开户时间。海南中行对标海南自贸港优化营商环境建设相关要求，主动提升服务水平，按照“能压尽压”原则，进一步压缩开户时间，力推“业务随到随办、当天业务当天办”的服务体验。

    “三减”办事成本。海南中行注重多方联动，加强沟通，形成顺畅的联动机制，深化多方合作，有效降低企业开户成本。

    此外，针对企业开户材料多、流程长、效率低等一系列问题，海南中行对服务事项进行全面梳理、流程再造，不仅努力在“减”字上“见实效”，还在“加”字上“优服务”，在解决企业“急难愁盼”问题的同时，切实做到“服务再升级”。

    “一加”服务质效。依托“中国银行手机App预约开户”平台，第一时间了解外资企业开户需求，安排就近网点协助开户，实现外资企业开户业务“就近跑”；依托与市场监管部门的企业开户系统联通机制，打通信息共享梗阻，缩短开户时限，为企业开户等提供“一站式”服务，避免企业办事“来回跑”。“二加”服务时长。主动延长服务时间，以“急客户之所急”的服务态度，最大限度满足外资企业开户需求。“三加”服务特色。海南中行利用自身全球化、综合化优势，为企业搭建跨境资金池、开立FT账户、提供便捷网银结算服务等，助力企业离岸贸易便利化，推动海南自贸港金融发展。

    （郑曼尼 杨铮）