“小兄弟,谢谢你又陪我看了一套房,不过还是有点不满意,你看有合适的房源再推荐给我。”9月16日上午,房地产经纪人雷军在龙昆南路大润发附近和看房的吴先生道别。
随着物质生活的不断提高,不管是买房还是要租房,总需要了解更多更详实的房产信息,这样才有机会去货比三家,选择最适合自己的房子。这时候陪着你看了一套又一套房子的,大概就是某一家房产公司的经纪人,他们可以给每一位客户提供最及时最有效的房产信息。
□本报记者 李银 文/图
勤劳攻破“语言关”
现年38岁的雷军来自陕西,2004年至2007年在海口一家旅游公司从事外联工作,2008年,一次偶然的机会,他了解到海口房地产经纪人比较“吃香”,加上自己喜欢自由,就和家人商量改行当起了房地产经纪人。
雷军说,作为房地产经纪人,房源信息很重要,除了通常的网上搜罗信息和业主主动上门登记之外,经纪人有一项最重要的基本功就是“扫楼”。所谓的“扫楼”就是经纪人主动到每一个小区去搜集要出租、出售的房源。
通过一段时间的工作,雷军渐渐明白成为一名优秀的房地产经纪人绝非易事,不仅是打打电话、见见客户那么简单,优秀的经纪人是具有“高专业度、高职业素养”等特点。而摆在雷军面前的第一个挑战就是语言关,很多叔叔阿姨不会讲普通话,到门店做房地产登记和沟通都用海南话。为更好地服务客户,他跟着录音认真练习海南方言,后来他的海南话让本地同事都连连称赞,为他走近客户、融入社区打下了坚实基础。
设身处地为客户着想
“阿姨,最近血糖还正常吗?周一我休息时过去看你啊。”雷军告诉记者,刚刚和他通话的李阿姨住在龙昆南路,几年前他帮助李阿姨买了一套小户型的养老房。在交易完成的当天,李阿姨突然感到头晕目眩,雷军立即打车将她送到医院,并在旁边陪护,直到李阿姨的儿女赶来。对于雷军的照顾,李阿姨非常感激,康复出院后就成了雷军的“助手”,只要亲朋好友或者邻居有买房卖房的,她一定联系雷军。
在雷军看来,一个经纪人在行业内安身立命的最重要品质是换位思考,站在客户角度,设身处地为客户着想。
雷军说:“我觉得最有意义的事就是做好本职工作,服务好客户,给家人更好的生活。人生这场长跑,不看短时爆发力,而是取决于耐力和韧劲,我们要通过勤奋和努力去体现自己的价值。”
新职业名片
房地产经纪人,是指通过全国房地产经纪人资格考试或者资格互认,依法取得房地产经纪人资格,并经过注册,从事房地产经纪活动的专业人员。