本报10月26日讯（记者陈钰婷 通讯员赵达祺）随着天气转凉，“候鸟”老人入岛逐渐多起来，对此，海口火车站工作人员加强服务。10月22日和26日，海口火车站客运值班员何立云先后两次帮助同一位行动不便的旅客，贴心服务受到该旅客的好评。

    10月22日，何立云在值班时接到Z385次列车长的通知，据称该次列车上有一位行动不便的旅客董先生单独出行，需要轮椅接送出站。了解情况后，何立云立即安排专人推着轮椅来到站台，提前等候旅客的到来，并联系出站口的防疫部门，为该旅客开辟“绿色通道”方便其出站，一路上董先生对海口火车站提供的周到服务深感满意。

    巧合的是在几天后的10月26日，何立云交接班后准备下班时，发现有一名旅客独自推着轮椅在安检口处徘徊，何立云见状立即上前了解情况，发现这位旅客正是10月22日自己曾帮助过的旅客董先生。经询问得知，董先生本打算入岛过冬，但因家中临时有事，不得不乘坐火车返回长春，因行程紧急，未能提前联系车站的重点旅客服务。

    了解情况后，何立云立即安排客运员准备好轮椅，前来将旅客送到候车室候车，同时交代客运员在检票时将旅客提前送上列车，并做好交接。