近日，建设银行海南省分行联合海口凤翔街道办、海口家美乐老人养护中心共同开展敬老、爱老、尊老主题公益活动。通过为老年居民播放防范电信网络诈骗宣传片，邀请下载国家反诈中心APP、建行劳动者港湾APP等，向老年居民普及金融知识，介绍常见的诈骗方式以及应对措施。

    近年来，建设银行海南省分行始终坚持“以人民为中心”的指导思想，持续做实做细为老年群体服务的各项工作，着力推动解决老年群体在金融领域运用智能技术方面遇到的困难，让老年群体感受到来自建行的温度。

    同时，聚焦地区和客群特点，该行因地制宜丰富“劳动者港湾”功能，将港湾服务延伸至社区。定期通过宣传进驻社区的方式下沉金融服务，以移动的“劳动者港湾”形式为老百姓送福利，关爱社区老年群体，丰富老年人的法律知识和提高防范金融诈骗意识。

    此外，为让厅堂服务更走心，网点适时开展丰富多彩的宣传教育活动，以通俗易懂的案例向老年群体普及防范非法集资、电信诈骗、反洗钱等金融知识。 （郑曼尼 陈琼）

    A

    打造软环境 优化体验度

    建设银行海南省分行各营业网点积极推进适老化改造，为老年客户设置无障碍通道、爱心窗口、绿色通道，提供“热情迎入、陪同办理、协助讲解”等服务。化解“数字化”给老年客户带来的烦恼，提升老年群体在信息化时代中的获得感和幸福感。

    B

    开通专行道 提升满意度

    针对一些腿脚不便的老年人，建设银行海南省分行推出绿色通道上门服务，借助“龙易行”“建行到家”等工具“一对一”跟进，将银行金融服务送上门，解决客户燃眉之急，实现老年人“不出门，办成事”的愿望。

    C

    当好看门人 守好“钱袋子”

    层出不穷的电信诈骗手段，加上老年客户的防范意识薄弱，易给不法分子可乘之机。当老年客户办理转账业务时，建设银行海南省分行员工都会多提示多询问，帮助老年人守住“钱袋子”，营造健康金融环境。