□本报记者 高翔

    “支部学习党的十九届六中全会精神的方案要再细化，垃圾分类工作还要继续推进，这个‘三无小区’的问题还要再仔细研究……”11月25日，美兰区博爱街道三亚社区党支部书记、居委会主任李惠琴一边收拾办公桌上的资料，一边自言自语着。美兰区党代会即将召开，李惠琴作为党代表要去参会，但手头上还有诸多社区工作需要处理，她收拾资料准备在党代会召开前抓紧时间再研究一下。

    李惠琴是一名退役军人，今年已经是她在博爱街道三亚社区工作的第14个年头。谈起社区工作，李惠琴说，社区是党委政府联系群众、服务群众的“最前线”，希望能用自己的坚守和付出，让党旗在这个“最前线”高高飘扬。 

    真心服务赢得群众支持

    2007年，李惠琴被安排到博爱街道三亚社区工作，初次接触社区里细枝末节的工作、家长里短的纠纷，这位曾在三亚市消防支队获得过“优秀士兵”称号的退役军人，心里也有点犯嘀咕。“刚来的时候没想到社区工作那么多、那么杂，邻里矛盾、群众诉求，都需要我们去做工作，有时候说破嘴皮子都不顶用。”李惠琴说。

    三亚社区属“板块型社区”，即用马路“砍块”而划定的社区，这里地处老城区，常住人口4600多人，“三无小区”较多，没有物业公司协助开展工作，具有客观上的治理难度。工作成效低，李惠琴主动从自身找原因，积极向经验丰富的社区工作者 “取经”，在实践中不断总结提升，逐渐摸清楚了开展群众工作的方法和要领。

    在老城区里，邻里间的小摩擦、小矛盾时有发生，而这些小问题如果不及时解决，很容易埋下隐患。为此，李惠琴比较重视邻里矛盾的化解工作。遇到邻居发生争吵，她总会第一时间赶到现场，两边做工作，劝两方换位思考、相互理解，等各自平心静气时，再摆出“远亲不如近邻”的道理，让他们握手言和。

    （下转03版）