在中免集团海口美兰机场免税店内，手表区的导购员葛森就像是一个“传说”，因为他的销售业绩，几乎每年都遥遥领先，是机场免税店多年的销售冠军。在今年12月由省商务厅主办的2021寻找海南最美免税导购总决赛中，他获得最美导购优秀奖，为美兰机场免税店和海南自贸港建设树立良好的正面形象。

    葛森是黑龙江人，2016年2月，他正式入职了中免集团海口美兰机场免税店，成为离岛免税行业中的一员。2017年，他个人销售完成率稳居机场免税店第一名，并获得美兰机场免税店五星导购称号。

    “我只要往柜台旁一站，精神状态就特别好，工作起来得心应手。”葛森的自信源于他的专业，他告诉记者，除了参加品牌培训、请教资深行业人士外，他没事就登录各种论坛，了解各手表品牌的专业知识，所以客户无论问到什么问题，他都能信手拈来，产品知识十分过硬。

    “顾客在机场购物时间紧张，我会用最短的时间了解到顾客的心理预期，知道他需要什么款式，什么价位，然后推荐出最合适的。”甚至有顾客被他周到的服务和专业的理念所打动，临走时告诉他，“我就是看你服务好，不然这个表我就不买了。”葛森告诉记者， 2020年，他的个人销售达千万以上，在手表首饰销售第一名的好成绩上，又达到一个新高度。

    当前，除了政策红利以外，机场免税店积极引进新品牌，不断推出丰富的促销活动。葛森告诉记者，让他感触最深的是近年来离岛免税的政策越来越好，海南离岛免税“金字招牌”越来越亮。如今，顾客免税购买商品的额度越来越高，手表首饰不限件数，这对于手表区的销售是一大利好，今年，随着众多国际品牌、一线品牌的进驻，更是让购物旅客拥有更多选择。

    展望新的一年，葛森希望疫情早日结束，作为一名党员，他说：海南自贸港建设如火如荼，希望通过自身力量，进一步宣传海南离岛免税的好形象，为海南自贸港建设贡献一份力量。

    □本报记者 史瑞丽