本报3月29日讯（记者赵汶）来琼返琼后，发现海南健康码无法亮码怎么办？3月28日，海南省疫情防控工作指挥部发布《海南健康码无法亮码提示操作指引》（下简称《指引》），从3月31日零时起施行。

    《指引》指出，入琼人员在机场、码头、火车站开展一次“落地检”后，如72小时内未开展第二次核酸检测，海南健康码原绿码位置将提示“请于返琼后72小时内在就近核酸检测点开展一次免费核酸检测，您的健康码将在检测结果为阴性后24小时内转为绿码。如有疑问，请咨询12345。”

    机场、码头、火车站等落地采样点应在显著位置张贴通知通告。告知72小时内须开展第二次核酸检测，并在采样后口头告知相关工作要求或印制小卡片告知公众所辖区域内免费检测点具体位置、联系电话等信息。

    无健康码无法进入医院的情况

    各级医疗机构应允许在人员健康码无法亮码的前提下进入医院开展核酸检测或就诊。

    无健康码无法乘坐公共交通工具的情况

    各市县可根据实际情况在人流密集商圈、长途车站附近设置免费核酸采样点并提供采样凭证，引导群众采样后凭采样凭证进站上车。

    核酸结果已出但尚未转绿码

    有出省出行需求的情况，各机场、码头、火车站应人性化执行相关政策，如人员出具48小时内核酸检测结果且确有出省出行需求的，应在核对其核酸检测结果后予以放行。

    有其他紧急需求需要尽快处置的

    各市县指挥部组织具有涉疫重点核查人员系统（海政通）账号权限的基层人员受理公众申请，依托涉疫重点核查人员系统（海政通）核对核酸检测阴性结果后及时予以处置。

    健康码无法显示但由于各种原因已流出省外的

    由12345统一受理公众诉求并告知在当地进行核酸检测，待结果在海南健康码可查后24小时内转为绿码。