“没想到在银行网点开设企业账户如此便捷，这么快就完成了开户手续。”说起企业账户开立的过程，海南某教育咨询有限公司负责人鲁先生对建设银行海口龙昆南路支行便捷的开户手续和高效的开户流程印象深刻。他感慨道：“原以为企业注册及银行开户免不了各项繁琐的申报和来回跑腿，当通过‘海南e登记’平台预约在建设银行网点开户后，网点及时对接客户并提供开户指导服务，20分钟就完成了全套开户手续。”

    （中国人民银行海口中心支行供稿）

    强化预约功能账户业务更便捷

    上述案例只是中国人民银行海口中心支行优化账户服务的一个缩影。2021年以来，中国人民银行海口中心支行积极推动企业登记注册与银行开户流程的深度融合。工行海南省分行、农行海南省分行等9家银行723个网点在“海南e登记”平台开通银行账户业务预约功能，实现涉企信息共享，企业在工商登记的同时就可以选择银行网点预约开户，并完成银行的预审核，最大限度压缩企业开户时间，有利于企业快速利用账户投入生产经营活动，进一步激发市场主体活力。截至2022年3月底，通过该平台预约开户1214户。

    同时，中国人民银行海口中心支行还大力推广电子营业执照在账户业务办理中的应用。组织辖区17家银行为企业使用电子营业执照办理账户业务提供支持，实现电子营业执照在账户办理环节的信息核验，通过“让数据多跑路”实现客户无需携带纸质材料即可办理账户业务。

    强化高效传达账户运用更充分

    “我大学入学报到前，学校邮寄了一张交通银行的银行卡，在校期间我一直使用该卡片，但我担心异地卡是否有使用限制，且在ATM上很难识别，才想在本地银行也开立一张银行卡。”一大早，李先生来到交通银行海南省分行营业部办理借记卡开立业务。

    了解到这一情况后，交通银行工作人员请客户出示原有银行卡，在系统查询卡状态正常且为一类账户后，提示客户不必重新开立银行卡，异地银行卡也能接收工资款项。对于芯片磨损问题，第一时间帮李先生换了卡，解了他的燃眉之急。

    为推动银行账户得到充分运用，中国人民银行海口中心支行结合《中国人民银行关于做好流动就业群体等个人银行账户服务的指导意见》，组织辖区内各银行积极向客户宣导可自由选择代发工资收款账户。支持个人使用存量银行账户作为工资账户，可实现跨行代发工资，银行不会因为发放工资等原因强制要求个人在本银行新开立银行账户，不会将开立个人工资账户作为单位开立银行结算账户的前提，不增加客户开户负担。同时，支持为个人客户提供便利的异地银行账户开立、补换卡、账户功能升降级、销户等服务，减少个人客户因异地学习、工作和生活等原因新开立银行账户。

    强化服务监督账户服务更优质

    “中国人民银行在账户服务环节监督到位，切实帮助企业解决办理账户业务中遇到的问题。”海南某基金管理公司负责人甄先生说道。

    为督促银行提供更优质的账户服务，中国人民银行海口中心支行落实《中国人民银行关于做好小微企业银行账户优化服务和风险防控工作的指导意见》规定，公示服务三级监督电话、小微企业开户渠道、开户资料清单等内容。目前，海南省1232家银行对公网点、1512家银行对私网点均实现账户服务内容公示。2021年以来，通过监督服务热线接到26起账户服务相关投诉，均已办结，获得广大群众的认可。

    中国人民银行海口中心支行将继续把提升服务效能作为工作指向，组织辖区内各金融机构不断完善账户服务机制，聚焦服务需求，持续营造良好的营商环境助力高质量发展。