初见海口旅游职业学校旅游管理系专业教师纪芬，她温柔的语调、温和的笑容令人如沐春风。上世纪90年代，纪芬来到海口旅游职业学校求学，从首届学生到留校成为老师，她用二十余年的时间，做好礼仪教育“先行者”的角色，培养出一批批自信、专业的中职生，也带动海口师生树立文明新风。

    用礼仪夯实学生“软实力”

    1996年，海口旅职校首批学生面临毕业。由于当时海口旅游管理专业教师队伍薄弱，纪芬决定和同学一道留校当老师。近20名心怀梦想的年轻人在北京派来的专业教师指导下，开启了教师生涯。

    从学生时代起，纪芬就和学校礼仪队结缘，到后来成为教师，她也顺理成章地当上礼仪教师。

    刚开始，家长和学生对学校专门开设的礼仪课程并不理解，因此，纪芬经常听到一些质疑。

    “礼仪教育对任何一个人来说都是很重要的，特别是中职生，在校内可能不太能感受到礼仪教育对他的影响，但是步入职场后，礼仪教育就成了他的‘软实力’。”纪芬坚定这个信念，不厌其烦地向家长解释，换着花样为学生授课，时刻关注学生在课堂中的表现，并随着学生的变化以及自身的成长不断调整教学方式。渐渐地，来自学生班主任的赞扬、企业的肯定之声代替了当初质疑的声音，礼仪教育的成果愈发明显。

    坚守初心书写“成功秘诀”

    召之即来，来之能战。在和纪芬交流的过程中，她总是强调着这句话，从培养学校礼仪队到成为海口奥运班班主任，再到创编海口市中小学生文明礼仪操，纪芬一直践行着这句话。

    服务一场3小时的会议，学校礼仪队队员除了接受日常技能训练，还要接受思想教育。会议前一两天，纪芬需要帮助队员疏导心理问题，不断给予他们鼓励。“礼仪队大多是十五六岁的孩子，能坚持一场会议下来不容易。”看着学生们脚磨出血泡，衣服被汗水浸湿又干透，纪芬有时也于心不忍，但是孩子们依然高兴地坚持做好每一次礼仪服务，这种精神让纪芬深受感动，她认为，技能训练固然重要，但日常的思想教育也很重要，二者齐头并进，才能成就好口碑。

    礼仪教育之路并非顺风顺水，纪芬坦言，她也有想要放弃的时候。“那时候妈妈生病，我担心完不成任务，一度想请领导换人。”纪芬回忆说，一年暑假期间，她接到了学校的任务——参与创编“海口市中小学生文明礼仪操”。一开始，纪芬毫不犹豫接下了任务，近两个月时间内，她和同事加班加点，编排动作、练习、录像……拟定的几个版本都被否决，加之母亲的一场重病，让她萌生了退缩的念头。最终，还是在父亲鼓励下，纪芬选择坚守岗位，并顺利完成了任务。

    接到担任海口奥运班班主任的任务时，纪芬发着高烧，但她毫不迟疑，带队参加北京奥运会鸟巢VIP包厢的服务工作，由于出色表现，团队继续留在北京为残奥会服务，所在团队也被评为“零失误”团队。

    “召之即来，来之能战。”20余载礼仪教育生涯里，纪芬始终坚守这份初心，与时俱进，让礼仪教育深入学生心间，为创建文明城市献出一己之力。  （王灵灵）