“铃铃铃……” “您好，请您说一下车子大概出了什么问题。发个定位给我，马上到……”这就是“汽车医生”邢健的工作日常。忙的时候，这样的电话一天要接七八个。

    争分夺秒快速救援

    “我们平常救援最多的就是接电，有时候一天要救援三四起。再者就是车辆爆胎，我们会帮着更换备胎。当然还有一些车辆因交通事故造成的复杂情况，无法现场处理的，我们通常会将车拖回公司，研判后再进行维修。”7月23日，在邢健工作的中升丰田公司，他告诉记者。

    2014年刚走出校门的邢健就进入了这家汽车销售服务公司，主要负责汽车的维修、保养以及日常救援。为了避免漏接客户救援电话，邢健的手机一直带在身边。

    “接到救援电话后，我会立即从公司出发前往救援地点。”无论是半夜，还是暴雨、台风等极端恶劣天气，邢健都风雨无阻。有时候客户车辆抛锚在水中，救援车无法靠近，邢健就穿着雨靴自己步行过去，走一两公里也是家常便饭，烈日下更换轮胎，导致皮肤晒伤更是司空见惯。谈起工作的辛苦，邢健表示不算什么，“也没想那么多，就想以最快的速度帮助客户解决问题。”

    把脉会诊排除故障

    “如同医生救治病人一样，我们也会帮客户分析是什么原因导致车辆出现问题。”邢健说道。随着汽车的电子化、信息化，一辆车上有着大大小小几十个电脑，想要快速寻找并排除故障，需要在了解汽车构造特点和技术特性的基础上，运用电子学、电工学、汽修知识等，结合理论和实践，对症下药。新车型不断推出，维修和故障诊断的难度越来越大，邢健的闲暇时间也多用在了学习上。

    在邢健看来，“汽车医生”很像医师，给一张“化验单”，开出“药方”，通过观察、分析设备采集到的数据，准确地判断出故障位置，并给出维修方案，“这与医生看病的过程十分相似，‘望、闻、问、切’一样都不能少。”

    遇到一些故障难度高的问题，邢健会和同事、主管们一起现场“把脉会诊”，反复排查，如果还是没有解决方案，会同厂家的技术人员进行远程沟通，请求协助。

    因为工作负责，有些客户已经和邢健成为朋友。“他们会找我问一些保养车辆的方法，我也会跟他们分享省油小窍门。”说起车辆运维，邢健信心满满。

    新职业名片

    “汽车医生”，即汽车维修技师，是解决车辆故障，维护车辆正常行驶，保障车辆良好状态的“守护神”。“汽车医生”主要负责判断汽车故障，找出故障原因，之后使用各种仪器，通过高科技手段快速而准确地进行维修。