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2022年8月18日 星期
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回家之路 虽迟却暖
——海口滞留旅客保障服务专班工作纪实
◀8月17日,在诺富特酒店大堂,服务专员邓院保(左)认真了解旅客诉求,并帮助协调解决。 通讯员 周辉炜 摄

    □本报记者 陈丽园 见习记者 王舒仪

    有一种永远的安全是你身后有共产党。

    有一种自豪是党的一声号令5569名党员干部在你面前和你分担共情。

    有一种贴心,是他们的倾情守护和耐心倾听解难题;

    有一种坚守,是为了让滞留在海口的旅客顺利返程;

    有一种感动,是海口收获了众多“双向奔赴”的温暖;

    “谢谢服务专班的无微不至”“谢谢你们带我去医院看病”“谢谢帮我们协调车辆送机”……连日来,为保障滞留旅客顺利返程,海口全市上下勠力同心,5569名党员干部暖心守护,进驻重点酒店服务滞留旅客,“面对面”“一对一”,耐心倾听滞留旅客心声,细心了解旅客需求,贴心服务滞留旅客,一系列暖心举措、一个个暖心行动,让一股股暖流在海口汇聚,处处彰显着海口温度,温暖旅客回家路。

    临危受命

    党员干部连夜进驻酒店保障

    8月12日晚,市疫情防控工作指挥部发布了《致滞留游客朋友的一封信》,呼吁滞留游客积极配合各项防疫措施,遏制疫情传播,严防疫情外溢,并温馨告知游客离琼的方式和途径。“我们将为每位滞留游客配备一名服务专员,倾听您的呼声,解答您的疑问……”信中亮承诺。

    动人以行者,其应必速。

    当晚,根据市委市政府发出快速指令,市委组织部连夜成立滞留旅客保障服务专班,召集4个区疫情防控社区工作专班召开视频会议,紧急研究部署抽调党员干部相关事宜,明确选派懂政策、懂业务、能力强的党员干部开展滞留旅客大走访活动。从13日起,在市委组织部的统筹下,市直机关择优选派1970名党员干部、四个区选派3599名党员干部深入滞留旅客酒店,实现保障服务“全覆盖、点对点”。

    当晚,“通知已收到,我们今晚就进驻酒店。”的回应在群里四起。

    (下转02版)

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