本报10月17日讯（记者赵汶 特约记者许晶亮）“之前，琼山区住建局企业服务专员为我们解决了项目基坑施工许可证等问题，保障了项目正常开工。目前，项目建设前期准备工作进展顺利。”10月17日下午，琼山区凤翔路盛亨雅苑安居房项目工地，正在现场指挥施工工人搭建项目生活区板房的项目经理王国典说。

    今年9月8日，眼看着再过4天，琼山区盛亨雅苑安居房项目就要正式开工了，王国典心急如焚，因为项目基坑施工许可证还没办好。于是，他联系琼山区住建局企业服务专员，经指导整理好了所需材料，并于当天下午，在琼山区政府服务中心下班前5分钟，将材料递送至相关窗口。

    “没想到，第二天中午之前，项目基坑施工许可证就办理出来了，效率特别高。”王国典开心地说，最让他感动的是，琼山区的企业服务专员还会随时为他们提供帮助，“有一次，我大约半夜12点半打电话给企业服务专员，沟通当天早上需要解决的问题，企业服务专员接听了电话并帮忙进行处理。”

    琼山区住建局局长、企业服务专员李想介绍，该局在接到企业反馈所需解决问题后，会第一时间与相关部门形成联动，有效协调解决相关问题，帮助企业解决“急难愁盼”问题，让企业诉求件件有着落、事事有回音，安心舒心做好生产经营工作。

    为了帮助辖区企业解决好“急难愁盼”问题，琼山区成立了“万名干部下企业”服务行动领导小组，下设工信服务组、农林牧渔组等8个工作组，并从各部门抽调专人组成了企业服务专员队伍，服务企业194家（项目95个）。截至10月12日，共收集汇总整理问题19项，其中已解决问题15项，正在协调解决4项。

    下一步，琼山区将进一步加强各企业（项目）服务专员能力培训，深入学习研究各行业领域惠企政策，注重问题的分类梳理，提高反馈的效率，打通堵点制约，积极探索打通政策落实的“最后一公里”，为解决项目建设存在的堵点问题提供新思路，提高服务质量、服务水平、服务能力，帮助企业加快解决规划、用地、审批等问题，切实减轻企业负担，帮助企业渡过难关，提振企业发展信心。