□本报记者 高潮

    近日，在钟诚大厦业主微信群里，一张清洁工清理电梯的照片在业主群里“刷屏”，不少业主伸出了“大拇指”点赞。该小区物业服务中心负责人陈学会也没想到，一张普通的卫生保洁照片，竟能获得众多业主的响应认可。

    这一切还得从钟诚大厦小区近期发生的一件“大事”说起——11月15日，在府城街道办、龙昆南社区居委会、市业委会协会、小区业委会的见证下，小区的新老物业交接了工作，钟诚大厦小区正式结束了30年来的传统物业管理模式，开启“信酬制”物业服务新模式，小区460多户业主迎来了生活“新开端”。

    “我们小区是典型的老旧小区，老物业管理差，部分业主以拒交物业费的方式抗议，物业和业主之间矛盾很深。”21日中午，钟诚大厦小区业主曹女士乘坐着电梯从7楼而下，她告诉记者，现如今电梯整洁干净，有清洁工清扫打理，墙壁都泛着锃亮的光泽，但在以前，电梯却是因卫生差而被业主诟病的“重灾区”。

    在该小区业委会主任牛春红看来，小区走上“信酬制”之路是一个正确的选择。作为30年的老旧小区，钟诚大厦小区经历过物业更换、业主变更等，也面临小区人员结构复杂等实际情况。“选聘一个愿意跟小区业主同甘共苦的物业公司势在必行，而‘信酬制’物业服务模式能对小区进行规范化、透明化、公开化的管理，可以保障业主集体利益。”牛春红说。

    在市业委会协会的监督指导下，钟诚大厦小区业委会严格核算小区收入、经营成本及业主共有资金收益来源，对标同类小区的管理模式以及物业收费标准……经过5个多月的筹备，10月26日，海南方然物业服务有限公司在小区招投标活动中脱颖而出。随着《海口市琼山区钟诚大厦小区“信酬制”物业服务合同》签订，该小区“信酬制”落地。

    如今在海口，越来越多的小区受益于“信酬制”物业服务模式，走上治理新道路。小区事务更加公开透明，业主和物业关系越来越融洽，居民生活幸福感不断提升。据市业委会协会统计，目前，海口已经推行“信酬制”的小区共有10家，有4家小区正在召开或即将召开业主大会表决实行“信酬制”事宜。

    市业委会协会相关负责人说，目前，省和市业委会协会牵头成立了海南信酬制小区孵化中心，启动了百个“信酬制”小区公益孵化活动，至今已开展30多场线上线下系统培训课程，共计5批50多个小区报名“信酬制”小区孵化，“信酬制”小区大家庭将陆续迎来新成员。