李金玲是海口家美乐老人养护中心社区养老部主任，负责养护中心24个养老服务项目的运营管理，每天都在各个项目之间奔走忙碌。服务老人的时候，她总是面带微笑，用自己温暖的双手和一颗热忱的心，为老人提供周到、优质的服务。日前，她荣获“2022年十佳海南最美家政人”称号。

    □本报记者 周慧

    服务老人 胜似亲人

    美兰区新安社区长者饭堂是李金玲负责的养老服务项目之一。近日，记者走进新安社区长者饭堂，整洁宽敞的环境让人眼前一亮，社区老人正在有序就餐。李金玲向记者介绍道，如今的长者饭堂不仅是老人们吃饭的好去处，还是可以休闲娱乐的活动场所，许多老人在这里吃过午饭后并不急着回家，而是留下来下棋、画画、练书法，不亦乐乎。

    李金玲告诉记者，与其说是她在服务老人，不如说是她与老人相互陪伴，双方就像亲人一样相处。当她遇到困难愁眉不解、心力交瘁时，她会向美兰区龙岐社区长者饭堂的黄奶奶寻求安慰，而黄奶奶有烦恼时也会向她寻求帮助，她们就像是彼此的“充电宝”。

    有一次，龙岐社区的陈爷爷在家病发，他首先想到的就是向李金玲求助。李金玲接到求助电话后，第一时间赶往他家，将其送往医院进行检查和治疗，直到陈爷爷病情缓解后才放下心来送其回家。“事后老人才想起自己的儿子周末休假，可以陪他看医生，但他下意识地向我求助，这是对我的依赖和肯定，也是我莫大的荣幸。”李金玲笑着说，她非常乐意成为老人寻求帮助时的第一人选。

    带领团队 温暖前行

    截至目前，李金玲运营管理着24个养老服务项目，其中包含13家长者饭堂、6家日间照料中心、1家养老服务中心以及老人心理关爱项目、“时间银行”项目等。2021年度，她共服务老人66000余人次。

    每当有老人为家政员点赞时，李金玲脸上总是会露出欣慰和自豪的笑容。“社区养老部一开始只有我一个人，到现在已有了40多位员工，我始终怀揣着坚定的理想信念，带领大家做好服务。”她介绍道，近年来，她和团队积极探索“长者饭堂+X”模式，通过整合社区为老服务资源，从老年人生活特点入手，探索将医疗康复、心理调适、日间照料、文体娱乐等服务内涵融入长者饭堂，让长者饭堂扮演更多的角色，更好地满足老年人多元化的养老服务需求。

    此外，她还带领团队开展“时间银行”养老志愿服务项目，鼓励志愿者为老年人提供养老服务，按要求储存服务时间到“时间银行”，当年老需要时可提取时间兑换服务。今年以来，该项目共建“时间银行”养老志愿服务站点8个，招募志愿者751名，开展发起志愿服务活动299场次，服务人次达到4277人次，累计发放志愿时间币874个。