本报11月23日讯（见习记者刘晓婵 通讯员林洪艳 崔树琪）近期，省税务局全面推行“问办同步”税费服务新机制，这一“非接触式”办税的新选择解决了纳税人咨询政策后，再跑办税厅或登录电子税务局的“一件事两次办”问题。

    “以前跑办税服务厅办事可能只需要一分钟，但往返需要一小时，非常不便。现在一个电话就可以搞定，大大节省了时间。”王先生是海口一家本土企业的财务负责人，谈及“问办同步”服务的初体验，他备感惊喜。

    据了解，“问办同步”的核心是“线上咨询+远程帮办”高效融合，可满足纳税人远程办税、电话办税的需求。接到纳税人诉求后，工作人员会在受理咨询的同时核实来电号码，如其与系统中已登记的联系电话一致，则立即答复并帮助纳税人远程办结诉求业务，并对已办结的业务以系统回拨的方式及时告知纳税人。

    省税务局纳税服务处相关负责人告诉记者，此次推出的首期“问办同步”服务清单，主要分为查询和办理两大类业务，涵盖了文书结果查询、社保批扣结果查询、电子税务局密码发放、扣款失败处理等11项细分业务。服务推行以来，省税务局已累计受理业务工单达16475件，当场办结率99.59%；发送回拨短信9339条，纳税人满意率达99.75%。