健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

    ——党的二十大报告

    □本报记者 陈丽园 

    12月11日上午，在秀英区大华锦绣海岸小区，老人在领舞者的带领下翩翩起舞、孩子在广场上玩耍嬉戏……趁着晴好天气，居民们来到户外休闲娱乐，小区处处洋溢着和谐幸福的气氛。

    “我们小区很文明和谐，有事大家一起商量，在这里越住越开心。”居民李霞说，这得感谢小区的“议事堂”，居民的大小难题、各类烦心杂事放到“议事堂”，“议”出了小区和谐邻里情，幸福文明事。

    当天上午，记者来到大华锦绣海岸小区“议事堂”办公室，里面摆放着一张椭圆桌、几张椅子，墙上贴有“议事堂”组织架构。“这里虽不大，但已帮助居民解决了不少烦心事。”海口大华物业公司项目负责人瞿勇明表示，在这里，业主代表集思广益，共同研究小区存在的问题，并进行民主决策，及时有效化解各种矛盾，打通小区治理“最后一公里”。

    让瞿勇明印象最深的是，曾有两位业主因房屋渗水引发纠纷，经过半年时间仍未谈拢。“在‘议事堂’沟通了2个小时后，问题就顺利解决了，最后双方拥抱和解。”瞿勇明说，大华联合党支部积极探索推行“社区、派出所、支部、物业、业主组织”五位一体的小区治理工作机制，“议事堂”成立以来，纠纷化解率达到100%。

    设立党员楼长是大华锦绣海岸小区“党建引领”的工作特色之一，通过选拔13名党员担任楼长，全方面关注小区居民的日常生活需求，同时提供来自各行各业的专业支撑，为小区治理注入“源头活水”。

    小区居民白华军是党员楼长之一，他从事的工作与建筑行业相关，对处理邻里因房屋漏水、渗水等引发的纠纷，厘定双方责任具有一定的专业见解。“很荣幸参与到小区治理中，为邻居们解决烦心事。”白华军说道。

    “‘议事堂’的成立，让群众的心声有人听，呼声有人应，难声有人解。”朱家保是一名拥有40多年党龄的老党员，对于小区成立“议事堂”，他赞不绝口，并且身体力行，主动请缨成为一名楼长，一同参与到小区治理中。

    平日里，小区党员志愿服务队还为业主群众提供上门清理冰箱、免费理发、测量血压、法律咨询等服务。并开展“拉窗帘”活动，为独居、行动不便的老人提供结对帮助。同时，小区专门设立“托管”服务，设立“爱心花坊”、“宠物托管屋”等，一系列举措让业主生活中的操心事、烦心事、揪心事及时得到解决，居民的幸福感、获得感不断提升。