近日，“学习贯彻党的二十大精神海口市12345政务服务便民热线进基层”电视直播系列活动首场在海口世纪公园举行，龙华区人民政府负责人携该区有关部门负责人直面群众诉求，并当场解决群众反映的电动车停车位划线、物业管理、噪音扰民、占道经营等多个方面的民生问题。

    “直播问政”为政府和群众架起沟通互动的桥梁，通过“可视化”的媒介技术，让干部群众实现“面对面”地交流，这种生动公开的现场互动，让群众诉求的提出和解决变得直观而鲜活，在“直播问政”过程中，领导干部更像是“考生”，市民群众则是“出卷人”，在针对具体问题的问与答中，领导干部业务是否熟练，针对群众的急难愁盼是否真诚，群众的眼睛是雪亮的。作为一种新的干群互动形式，这不仅能够倒逼领导干部服务群众的公仆意识，更是畅通民意互动的有益尝试。

    健全权力运行制约和监督体系，让人民监督权力，让权力在阳光下运行是一项系统工程。龙华区举办的“直播问政”活动，通过这种荧屏“聚光灯”下的干群互动，真正做到问政于民、问计于民、问需于民，让群众拥有自由表达意见的渠道，拥有对政府事务的知情权、参与权和监督权。与此同时，对于参与“直播问政”的领导干部来讲，这也是“零距离”获取民意的绝佳机会，只有愿意放下架子、坦诚相待，真正聆听群众呼声，才能拉近与群众的距离，得到群众的认可。

    值得注意的是，通过电视直播的形式解决民生难题虽是治理方式上的创新，但其本身也有局限性。一方面，将问题放在“聚光灯”下，迫于这种环境的压力，领导干部可能没办法推脱，在具体问题上可能产生立竿见影的效果，但这种电视直播能够解决的问题非常有限，面对日复一日繁琐的民生实事，具有天然的局限性。这就决定了我们对“直播问政”的期待，不能简单的停留在一时的痛快或者解气，而要对直播中暴露出的问题进行归纳总结，做到举一反三，以推己及人的同理心，打捞民生领域“沉没的声音”，把工作做细做实，让发展成果更多更公平惠及全体人民。

    知屋漏者在宇下，知政失者在草野。民生实事做得好不好，群众最有发言权。“直播问政”作为权力公开运行的一种途径，对畅通民意互动、顺应民众诉求具有积极作用，但它能够起到的作用毕竟有限，我们要打破固有的束缚，积极探索让群众能够广泛参与的政务工作方式，形成群众诉求表达畅通、民主监督健全的长效机制，推动政务服务在群众目光下高效运转，从而更自觉更主动地为群众办实事、解难题。        

    □谢松波