在网上预订酒店,抵达后前台要求微信扫码才能办理入住。近期,一些消费者反映,华住集团旗下有的酒店要求住客使用微信扫码办理入住,实际上却是将住客变成自己的“会员”。由此,住客的身份证、家庭地址、生日、邮箱、账号、密码以及银行账户等信息均可能被收集留存。 (10月15日 新华网)
办理入住时,酒店前台要求使用微信扫码,如不同意打勾,无法完成入住登记。很显然,不扫码入住酒店难,实则是侵害了消费者的权益。
不扫码入住酒店难,店家自有小思量。也不难理解,这无外乎是壮大自家的力量,让更多的人成为会员以提升品牌估值,吸引加盟商和投资方。其终极目的,就是为了一己之利。比如,据记者咨询客服所知,“被会员”后即使注销会籍,个人信息也仍将留存在其后台。也就意味着,自己的信息已然不能自己做主。
《网络安全法》第四十一条规定,网络运营者收集、使用个人信息,应当明示收集、使用信息的目的、方式和范围,不得收集与其提供的服务无关的个人信息。今年5月,国家互联网信息办公室在《数据安全管理办法(征求意见稿)》中强调:仅当用户知悉收集使用规则并明确同意后,网络运营者方可收集个人信息。很显然,酒店的上述做法违背了相关规定。
杜绝此类现象,强而有力的监管不容缺位。诚如专家建议,监管部门可尝试根据相关案件的处理结果,定期向社会公布保护个人信息不力黑名单,一则可以让这些不守规矩的企业“丢脸”;二则也可以提醒消费者增强防范,从而使这些企业“丢财”。也唯有此,才能倒逼不法企业改过自新。
另外,从消费者角度来讲,也应该注重个人信息的保护。比如,在使用微信扫码或下载使用APP时要尽量小心,在信息授权前,要留意打勾项后的文字叙述,谨防被文字陷阱所套路。当个人信息被不法侵害时,应第一时间维权处置。比如,“被会员”可向当地消协或工信部门投诉。消费者防范及维权本领强大了,一些不法企业也定不敢造次。 □杨玉龙