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2010年9月7日 星期
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旅游标准化
正式启动试点

  据新华社消息 为促进我国旅游业增长方式转变和向标准化方向发展,四川省和青岛等10个试点城市(区、县)以及67个企事业单位被选为全国首批旅游标准化工作试点单位,试点工作2日在青岛正式启动。

  国家旅游局监督管理司司长李任芷在启动仪式上介绍,试点单位将推行旅游业国家标准、行业标准以及相关国家标准,并参与配合国家旅游局对重点领域及关键技术标准的制定;完善旅游标准化运行机制,包括旅游标准化管理体系、旅游及相关标准的实施监督体系,旅游标准化保障体系等。

  同时,试点单位要培育运作规范、管理先进、服务优质、拥有较高水平企业标准的品牌旅游企业,以旅游业标准化规范旅游企业的经营服务行为,促进旅游产品和服务质量的不断提升,降低旅游投诉率;形成适应和推动本地区和单位旅游业发展需要的旅游标准化体系。

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