日前，美国梅奥诊所质量管理部资深主任Muhanad Hirzallah及原远程会诊项目主管Christian Milaster一行受邀至海南医学院第一附属医院进行访问交流，与该院同行分享梅奥享誉世界的先进管理理念及医疗信息化技术带来的就医体验。该院李巍景书记、郝新宝副院长、冯琼副院长及临床行政科室相关负责人出席了此次交流活动。

    众所周知，美国梅奥诊所字面翻译虽被称之为“诊所”，实则是世界著名私立非营利性医疗机构，历史文化悠久、专业技术精湛、服务理念超前、管理模式先进，拥有最多世界排名第一的专科群体，是世界最具影响力和代表世界最高医疗水平的医疗机构之一。

    本次交流研讨会由郝新宝副院长主持，两位专家全程英文讲演，场下两位专业翻译轮流负责同声传译，听众均佩戴专业耳机，可在中英文之间随意切换，让参会同行有种身处国际会议的感觉。

    会上，Muhanad Hirzallah博士强调每一位患者及其家属、朋友在医院的全程体验形成了人们对医院的整体印象，从而让梅奥诊所跻身世界最有价值品牌之列；而患者体验则来自于梅奥诊所提供的高水准、人性化的服务质量、细节信息、硬件设施、医护交流等等。随后，Muhanad Hirzallah博士介绍了梅奥诊所的团队合作模式，他表示患者的需求只有通过医疗服务组织全体员工的协同合作才能满足；同时，团队合作精神也是强有力的教学机制，能够鼓励员工互助互学。Muhanad Hirzallah博士的讲演向与会者展示了世界顶尖医学中心梅奥诊所的先进管理经验和价值观体系，对该院开展医疗和管理工作十分具有启发意义。

    交流会获得了一致好评，与会人员积极提问，就理论与实践中遇到的各类问题同专家进行了面对面交流。

    此次美国梅奥诊所专家交流研讨会展示了世界顶级医学中心传承百年的医院管理经验，正是梅奥诊所“患者至上”的核心价值观、全方位的细节关怀和超越患者期待的服务质量使其能够屹立于世界医疗领域的顶峰长达一个多世纪之久，其先进的管理经验对医院的医疗服务、人才储备和品牌建设等各方面都具有深刻的启发意义和借鉴价值。

    （一线消息）