本报4月9日讯（见习记者董业衡）5日下午，从哈尔滨出发开往海口方向的Z111次列车在沈阳北站停车时，上来一位携父母前往海口休养身体的女士。父亲83岁，母亲79岁，该女士只买到三张硬卧中铺车票，对于年逾八旬的父母来说起居相当困难。当班列车乘务员张旭得知此事后，对该女士父母重点服务和照顾。一方面他领着这位女士在车厢里寻找空余下铺，另一方面动员其他乘客进行调换。在经过三四站的寻找之后，终于在唐山站为老人换到了两个下铺并妥善安置。

    当列车行驶到广州站时，原来调换铺位的乘客下车了，新上车的乘客不明就里，躺在属于他们的下铺上，两位老人不好意思再找乘务员调换，只能在一旁默默地流下了眼泪。乘务员张旭一直惦记着老人行动不便这件事，列车从广州出发后主动寻找到两名老人，并对新上车的乘客耐心讲述老人的困苦，最终获得新上车乘客的理解和支持，老人得以继续在下铺休息，并于6日上午11点抵达海口。