本报5月10日讯（记者陈昌波 通讯员李秀深摄影报道）在5月4日公布的《海口12345热线工作周报》中，美兰区国土执法大队因未在30分钟内快速反应，积极响应市民诉求的问题上了黑榜。10日，记者从12345热线办获悉，美兰区纪委已介入调查。

    4月10日凌晨2时40分市民周先生拨打12345热线反映，美兰区新埠岛三联村沙场内夜间有人非法采砂。接到投诉后，12345前台工作人员在2时53分联系美兰区国土执法大队队长，电话停机；2时54分联系美兰区国土执法大队工作人员受理后，却一直未反馈处理结果。期间，前台工作人员多次联系美兰区国土执法大队大队长、副队长、队员，均无任何人员到场处置。直到当天凌晨5时18分，美兰区国土执法大队队员才反馈，无法联系到队长和副队长，只能早上安排执法工作人员到现场处理。

    12345热线有关负责人指出，根据“紧急类办件30分钟快速处置机制”如遇紧急类办件，前台受理后通过电话通知各区、职能局联络员，相应的责任单位须30分钟内联系诉求人。显然，美兰区国土执法大队对于市民反映非法采砂的问题，没有按照规定迅速处置。

    9日下午，记者采访美兰区国土执法大队大队长徐清运。“这则办件在4月10日上午到现场处理后认定，不存在非法采砂问题。”徐清运表示，“市民发现的是，该被查封的洗砂场老板企图将场内被扣的砂运走。之后，已在4月11日将情况反馈给市民，且市民表示满意。”

    针对没有在30分内到现场处置问题，徐清运表示，当时副队长陈孝椿没有领会“办件为紧急办件，需要30分钟内处置。”副队长陈孝椿在接受记者采访时也表示，自己当晚没有到现场的确存在过错，也作了检讨。目前，陈孝椿已经接受相应处罚，被调离原岗位。