本报6月1日讯（记者陈延鹏 通讯员陈冠先）5月31日上午，市工商局接到西安微博网友反映：“在海口水果市场B区购买的水果存在严重的缺斤短两情况，45斤芒果少了一半。”对此，我市工商部门立即展开远程调查，第一时间给予回复。

    发布者为西安市的一知名自媒体人，拥有数十万的粉丝，有较大影响力，为及时查清事实真相，打击侵犯消费者权益和破坏我省旅游形象的违法行为，市工商局局长潘永强马上指派琼山区工商局对商家展开调查，并要求一经查实，严厉惩处。

    经多方尝试，执法人员与微博投诉者取得联系，并通过电话、微信等方式向投诉者了解细节经过，还通过微信支付等信息查找到销售商家。随后，执法人员在四方同时在场的情况下（投诉者「微信在线」、工商执法人员、商家、市场管理方）进行全面的调查。

    微博投诉者为童女士。据了解，童女士于5月27日中午11时在南北水果市场9号批发摊位购买“贵妃”芒果，当时购买芒果的重量为22.5斤，水果单价为：4元/斤，合计货款为90元（现金支付80元及微信支付10元）。

    由于商家未向童女士说明秤具的计量单位，使童女士误认为商家当时销售的水果重量为22.5公斤（45斤），价格为2元/斤，导致童女士回到西安后产生了“商家缺斤短两一半”的误会。执法人员进一步证实，该市场的贵妃芒果市场价为4元/斤。

    执法人员在充分了解事情经过和掌握相关证据后，确认该事件属于误会，现场由商家与童女士解释，同时执法人员也向童女士反馈调查结果，童女士表示对调查结果认可，对执法人员的调查工作表示感谢，并通过微博澄清了事实。