本报7月6日讯（记者陈昌波）6日起，海口12345政府服务热线联动海口市公安局，邀请海口市公安局出入境管理支队工作人员值守12345热线话务间，现场解答外地户口出入境证件能否办理的问题以及办理出入境证件都需要哪些材料等相关问题。截至6日下午6时，海口12345政府服务热线接到市民咨询如何办理护照问题共7件，其中公众号3件、语音4件。

    6日一早，市民来电咨询，如何办理护照呢？市公安局出入境工作人员在线答复：已建议市民可在网上预约排号。

    想办证怎么办呢？可以网上预约，就近申请。本省居民、持有海口市居住证的以及符合异地办证的流动人口可就近申请出入境证件。

    市民来电询问，异地户口办理护照怎么为妥？市公安局出入境管理支队工作人员在线答复：因市民社保已满5年，可先用社保办理居住证，再办理护照。

    市民来电咨询，咨询网上预约办理护照的问题。市公安局出入境管理支队工作人员在线答复：已下发短信告知市民办理的具体流程。

    市民来电咨询，网上预约和现场预约的区别？市公安局出入境管理支队工作人员在线答复：网上预约的速度会比现场预约快。

    据介绍，办理出入境证件的流程：照相→填表→领取受理号→受理→缴费。公安部门建议：如果您在出入证办理过程中有疑问或困难，欢迎致电12345热线或通过12345热线微信平台进行咨询。