□本报记者杨杰

    “企业需要解决的问题，填写在第一栏；对园区的意见或建议，填写在第三栏。”几个月来，一张小小的企（民）情卡，在综保区内成为了“红人”。

    原来，这是园区结合实际深入开展民情（企情）台帐工作，全面排查园区企业和职工反映强烈的突出问题，探索建立联系服务企业和职工的长效机制，打造“双创”升级版所推出的一项创新举措。

    在《海口市民情台账工作实施方案》的基础上，综保区结合园区实际，编写印发了《海口综合保税区开展民情（企情）台账工作实施方案》，将仅面向园区职工的民情台帐工作扩展升级为同时面向园区职工和企业的民情（企情）台账工作。为保证工作取得实效，园区对民情（企情）台账卡进行优化设计，卡片内容涵盖“需要协助解决的民情（企情）问题”、“企业发展动态（含亮点）”、“对海口综合保税区工作的意见和建议”等三部分。扫描卡片上的二维码，还能即时了解园区工作动态、办事指南等，搭建联系服务企业和职工的“连心桥”。

    此外，为方便区内企业和职工随时填写投递民情（企情）台账卡，综保区在便民服务窗口设立群众（企业）工作服务中心，实行常态化服务工作制度，由审批办工作人员专职负责，确保民情（企情）问题得到及时收集处理。群众（企业）工作服务中心负责每月联合老区联络处、党政办、社会事业局等部门深入企业开展收发卡片工作。对收集的民情问题，按照市统一工作流程处理反馈；对收集的企情问题参照市民情台账工作流程处理反馈，由各职能局（室）负责具体协调落实，相关资料由群众（企业）服务中心存档留底。