本报9月13日讯（见习记者李娇珠）7日一个“12345”督办件称，近日市民向海口12345政府服务热线来电反映，经常乘坐的37路公交车的刷卡机无法使用，手里有一张公交卡但是用不了。经12345热线督办后，目前刷卡机已正常使用。

    根据市交通运输和港航管理局反馈，经与公交IC卡运营企业宝岛通公司、公交线路经营企业六龙公司核实，因前期六龙公司线路多笔刷卡数据无法上传到数据中心，导致结算数据不准确。目前，宝岛通公司正在对六龙公司线路的刷卡机进行软件升级、后台校正。历时半年产生海量的刷卡数据，手续操作冗杂。宝岛通公司、六龙公司的工作人员需要通过人工和系统两种方式逐笔逐项对刷卡数据进行校验比对，以确保刷卡数据的准确性，所以需要耗费大量的时间。

    11日，海口市交通运输和港航管理局局长林健表示：“为了不给市民朋友们造成困扰，经过会议决定从明天开始对没有完成核对的数据进行一个封存，先让37路的刷卡机投入使用，慢慢再来继续核对之前的数据。”

    12日，记者特意来到万绿园公交站乘坐了37路公交车，发现车上的刷卡机已经可以正常使用。