（上接第一版）2016年1月28日，秀英辖区一房地产项目工地50余名农民工到市委群工部（市信访局）上访，反映劳务分包公司拖欠他们200余万元的工资。

    王军第一时间与这50多名农民工见面了解情况，调查中发现该项目因总包、劳务分包之间就工程量结算问题分歧较大，无法达成一致意见，致使农民工工资款一直被拖欠。

    “当时正值农历腊月，农民工兄弟们回家心切，且都提前购买了返乡车票，却因无法领到工资没法回家过年，非常着急。”王军回忆时说，为及时妥善处理好这件事情，他一边协调劳动监察部门进行调处，一边召集该项目业主单位、总包、劳务分包以及政府相关职能部门召开专题协调会，从政策法规以及维护农民工合法权益的角度反复协调做各方工作。最终，项目业主单位同意先垫付170万元、总包方拿出100万元来支付农民工工资，使农民工们终于在回家过年之前拿到了工资。

    “看到他们脸上露出的笑容，悬着的心总算落了地。”王军说，把群众反映的信访事项当作自家的事儿，想方设法协调办理，用真心、真情为信访群众排忧解难维护好群众的合法权益。

    心系百姓 为民办事暖民心

    信访工作没有鲜花和掌声，只有群众寻求帮助的渴望。面对来访群众，信访干部每天都要绞尽脑汁攻坚克难，有时还会遇到无端地指责、谩骂，然而，王军却能坚持做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一句好话暖人、一颗丹心为民。

    家住海甸岛的马阿姨每天都会被小区垃圾清运车产生的噪音而吵醒，一度引发高血压和心脏病。为此，76岁的马阿姨带着怒气与不满来到了市委群工部（市信访局），并向王军大倒苦水，希望能够得到解决。

    根据国家依法逐级走访办法规定，马阿姨反映的问题处理权限属美兰区，王军考虑到老人行动不便，自己就帮着马阿姨“跑”。经市、区环卫部门等多方协商，最终美兰区环卫局重新调整清运路线，并将清运时间推迟两个小时，该问题得到了妥善解决。

    后来，马阿姨专门到市委群工部（市信访局）向王军表达谢意，“多亏了你的帮忙，我现在可以一觉睡到天亮，高血压、心脏病等病情好多了。”“您对我们工作的满意，是我们矢志不渝的追求与奋斗的目标。”王军说。

    身体力行 党员率先垂范

    作为一起共事多年的老同事、市委群工部（市信访局）信访接待处处长刘建科多次称赞王军，“在工作中，他发挥党员先锋模范带头作用，善于处理棘手信访工作，化解百姓合理诉求，独立完成各项交办的任务；在生活中，他为人低调、热情慷慨，主动帮助困难群众，时常为来访人买午餐、给困难的来访群众回家车票钱、经常电话或回访信访困难户……真正做到了百姓满意的‘娘家人’。”

    面对生活艰辛且左腿残疾的张晓华（化名），王军因一次接访工作认识他，将他的情况记录在工作笔记本中，并下决心要切实帮张晓华解决生活困难问题。王军通过走访、协调辖区的信访、民政、街道、居委会等部门，了解他的实际情况，不仅在物质上给予他救助或照顾，还积极为他解决廉租房问题。2016年春天，张晓华按政策申领到了一套公租房，居住困难问题得到了妥善解决。

    后来，张晓华买来一个果篮走到王军的办公室表示谢意，“认识你到现在，没少给你添麻烦，谢谢你听我倾诉，谢谢你帮我解决困难。”“困难已经逐步解决，我为你高兴，今后你自己要更加努力，让生活过得更好。你的心意我领了，果篮你拿回去。”王军微笑着说。

    凭着对信访事业的满腔热情，王军一直在来访接待岗位上默默无闻，有多少次突发事件的现场疏导协调、多少个双休日的临时接访、多少次下班后的继续协调处理，至今他也数不清、记不全……

    同事周雪峰说：“王军副处长作为一名一线的接访干部，哪里矛盾最激烈，哪里情况最紧急，哪里就能看到他的身影。他的这种为民情怀非常值得我们年轻党员学习，是我们平时里的学习榜样。”

    “作为一名共产党员，为群众解决困难受苦受累我无怨无悔，因为在这里，我能找到自己的人生价值，把群众的事当家事办好办实，就是我最大的快乐。”王军说。