□本报记者 陈昌波

    今年下半年以来，全市“12345+网格化”联勤联动稳步推进，实现社区“靶向治理”，不断提升社区居民的归属感、获得感、幸福感与安全感。在平时工作中，网格员通过网格化入户走访，深入社区，走近居民，现场解答居民咨询的问题，征集居民对社区发展的意见和建议，解决好群众的合理诉求。其中，5月14日至10月26日，率先开展试点的秀英区网格员共上报办件5336件。

    秀英区：社情民意“早知道、早化解、早回复”

    11月1日，海秀街道爱华社区网格员在正常巡查过程中发现，位于滨海大道幸福里小区外绿化带内有大量电动车不按规定乱停放，不仅破坏了绿地造成大面积草死亡、黄土裸露，也影响了市容市貌。网格员第一时间通过居民工作站，微联动APP联动城管部门。

    爱华社区城管部门第一时间赶到现场。根据现场车辆比较多的情况，他们马上请求临近社区城管支援，联合了金鼎、东方洋、天海社区跟市容组出动3辆城管巡查皮卡车，协助爱华社区在幸福里扣留28辆电动车并处罚1650元。

    “让办件数量跑起来，一些重大疑难问题得到有效解决，实现‘身边事不出网格、小事不出社区、矛盾纠纷不上交’。”在秀英区主要负责人看来，“12345+网格化”工作是落实“民生为先、为民办事”的重要途径，是接受群众监督、改进工作作风的重要窗口，也是凝聚民心、维护和谐稳定的重要平台。

    在市相关部门的指导和支持下，今年7月，秀英区将海口港社区、海榆东社区作为“12345+网格化”联勤联动工作示范点。9月，将东方洋社区作为“12345+网格化”联勤联动工作示范点。在强化日常服务工作同时，全区注意收集社情民意，做到“服务优”，借助网格化信息系统和民情卡的发放，建立了社情民意收集反馈机制。

    据介绍，这么做能够及时有效了解情况、掌握动态、解决问题，做到社情民意“早知道、早化解、早回复”，将问题矛盾解决在基层，解决在网格。

    美兰区：社区“靶向治理”高效运用微联动系统

    10月19日下午，美兰区万福社区网格员在网格内巡查时，了解到安置小区居民吴先生因为是吸毒人员，无固定收入且家里有一对双胞胎需要抚养，生活十分困难。社区网格员立即将此求助信息上报给社区主任和万福社区“12345+网格化”工作群中。街道工委书记看到求助信息后，第一时间要求社区工作人员要上门了解情况，关爱帮助未成年人解决生活难题。当天下午5时，人民街道工委书记、万福社区主任、红岛派出所莫警官及网格员来到吴先生家中，详细了解其生活情况，鼓励其戒毒重拾生活信心，街道、社区将为其提供帮助，共同解决生活困难。

    近期，美兰区创新使用“12345+网格化”信息联动平台，推进社区网格工作站靠前指挥，做实做强网格，实现联勤联动，将问题解决在基层一线。为做好网格员在“12345+网格化”工作中的“亮明身份”及居民“双熟悉”，在海甸街道统一设计制作303块网格员信息公示牌，安装在各物业小区显眼位置。

    在美兰区主要负责人的思路里，要强化“12345+网格化”微联动系统的高效运用，充分发挥“12345大数据”作用，倒逼社区党建、协商民主、平安社区建设。以“12345大数据”为风向标，分析研判办件中的热点问题，发扬“绣花精神”，深入分析热点问题根源，社区“靶向治理”，逐步根治投诉热点难点问题，有效提升社区党建、协商民主、平安建设等功能。