本报12月7日讯（记者陈昌波）6日下午，为加快推进热线相关成员单位督办办件处置工作，海口12345政府服务热线组织召开专题会议，研究解决处置时间长且未解决督办件，确保督办件彻底解决，及时回应民声。市委组织部、纪委、住建局相关工作人员，各区政府分管热线工作副区长，各区政务中心主任及办件涉及属地单位主要负责人参加会议。

    本次召开的督办未处置办件限期解决落实会，主要对秀英、龙华、琼山、美兰四个区及市住建局处置时间长且未解决的涉及到违建、噪音扰民、占道经营、道路破损、路面坍塌等问题的17件督办件再次进行通报，并针对每个办件明确办结时间节点，一一研究部署。

    会议要求，此批办件处置时间长且未解决，市民反映强烈，要求与会单位务必高度重视，根据会议决定明确的办结时间节点及时组织精兵强干，细化可行方案、跨部门协调、强力快速推进。

    期间，在处置路面坍塌、道路破损相关办件时，不仅要加快维修施工进度，及时修复安全隐患，同时要从市民出行安全角度出发加强现场管理。注意设置警戒线和提示牌，做好相关安全防范措施，确保市民生活便利及出行安全，办结办件的同时切实提高市民满意度。比如，美兰区美丽沙蓝色海岸小区内C栋西侧路面，因隔壁工地施工导致坍塌存在严重安全隐患的问题，限期5个工作日办结。

    同样，在处置违建及占道经营相关办件时，不仅要按照相关法律法规加大打违控违力度，严管重罚，而且要动之以情、晓之以理，以人为本，文明规范执法，努力达到与被执法对象相互配合、相互理解的目的。比如，美兰区新世界花园某业主私自占用公共空间违法搭建建筑物问题，限期12月30日办结。